Doğrudan içeriğe geç
Onarım başlat

MarkalarArçelik

Arçelik cihazları onarımı

Arçelik beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon cihazlarınız ne yapıyor? Anlatın, birlikte bakalım. Ekip evinize geldiğinde arızayı önce size gösterir; karar sizindir.

  • Beyaz eşya
  • Kombi
  • Klima
  • Televizyon

Yaptığımız işin arkasındayız. Ne yapıldığı ve hangi parçanın takıldığı yazılı olarak sizde kalır. Arıza dönerse o belgeden başlarız.

Arçelik cihazınız hangisi?

Seçin; o cihazın sayfasında en sık anlatılan durumlar, önce sizin bakabilecekleriniz ve onarımın nasıl ilerlediği var.

Ne oluyor?

Aşağıdakilerden biri size tanıdık geliyorsa onarımı başlatırken aynı sözcüklerle yazın. Kesin yeri, cihazın yanında birlikte görürüz.

Arçelik beyaz eşyada en sık anlatılan durumlar

Yıkayanlar, soğutanlar ve pişirenler bir arada. Panelde bir kod varsa ilk ipucu odur; sonra cihaza gelen elektriğe ve şikâyetin geçtiği yola birlikte bakılır.

  • Su dolmuyor ya da program bitince dipte su kalıyor
  • Çamaşırlar sıkılmadan, sırılsıklam çıkıyor
  • Sıkmada gürültü var, makine yerinden kayıyor
  • Dolabın içi ılık, dondurucu karlanıyor
  • Kapak kilitlenmiyor, önünde su birikiyor
  • Yıkama suyu ısınmıyor, program soğuk bitiyor
  • Tuşlara basınca tepki yok, ekran sönük
  • Panelde kod yanıp program yarıda duruyor
  • Süzgeç tıkalı, su geç boşalıyor
  • Fırın istenen ısıya çıkmıyor, ocak alev almıyor

Arçelik klimada en sık anlatılan durumlar

Duvar tipi ve çoklu iç üniteli klimalar. Gaz eksikliğine basınç ölçülmeden karar verilmez; eksikse önce kaçağın yeri bulunur, dolum ondan sonra konuşulur.

  • Saatlerce çalışıyor, oda yine serinlemiyor
  • Her yaz biraz daha zayıf soğutuyor
  • Duvardaki üniteden su sızıyor
  • Dışarıdaki ünitenin pervanesi duruyor
  • Açılıyor ama soğutmaya geçmiyor
  • Çalışırken tıkırtı ya da uğultu geliyor
  • Kumandadan gelen komutu almıyor
  • Ekranda harf ve rakamdan bir kod beliriyor
  • Su hortumundan akış yok, kenardan taşıyor
  • Üfleme zayıf, süzgeç tozla kaplı

Arçelik televizyonda en sık anlatılan durumlar

Bu grupta LED ve OLED ekranlar var. Ekran paneli değişecekse masrafı cihazın bugünkü değeriyle yan yana koyar, kararı size bırakırız.

  • Sesi duyuluyor, ekran simsiyah
  • Görüntünün üstünde dikey çizgiler var
  • Ekran çok karanlık, arkası aydınlanmıyor
  • Kırmızı ışık yanıyor, televizyon açılmıyor
  • Birkaç dakikada bir kapanıp açılıyor
  • Uygulamalar açılırken takılıp kalıyor
  • Bağlanan cihazdan görüntü gelmiyor
  • Ev ağına bağlanmıyor, kumanda tepkisiz
  • Sesin içinde hışırtı var

Model etiketi nerede?

Etiketteki model numarası doğru parçayı bulmamızı sağlar. Fotoğrafını çekip forma eklemeniz de yeter.

  • Çamaşır MakinesiKapağı açın: etiket çoğunlukla kapak çerçevesinin iç kenarında ya da arka panelde.
  • Bulaşık MakinesiKapağı indirin: etiket kapağın yan kenarında ya da iç çerçevenin üst kısmında.
  • Kurutma MakinesiKapak ağzının çevresine bakın; yoksa arka panelin alt köşesinde durur.
  • BuzdolabıSoğutucu bölmenin iç yan duvarında, çoğunlukla sebzeliğin hemen üstünde.
  • Derin DondurucuSandık tipte kapağın iç yüzünde, dikey tipte iç yan duvarda ya da arkada.
  • Fırın ve OcakFırın kapağını açın: etiket fırın ağzının çerçevesinde. Ocakta alt yüzde.
  • Klimaİç ünitenin yan yüzünde ya da ön kapağın altında; dış ünitede yan panelde.
  • KombiAlt kapağın içinde ya da yan panelde; kapağı açmadan önce cihazı kapatın.
  • TelevizyonArka kapakta; duvara asılıysa kutusunda ya da faturada da yazar.

Panelde bir kod mu var?

Kodu olduğu gibi bulun; ne anlama geldiğini ve önce neye bakabileceğinizi gösterelim. Listeler Arçelik adına yayımlanmış belgelere dayanır.

Bilmeniz iyi olur

Arçelik çatısı altında çamaşırdan bulaşığa, buzdolabından fırına, klimadan kombiye ve televizyona uzanan geniş bir cihaz ailesi var. Hangisi sorun çıkarıyorsa önce sizi dinleriz; ekip evinize geldiğinde arızayı size gösterir, ne yapılacağını birlikte konuşuruz.

Türkiye'de bu kadar yaygın bir markada yedek parça çoğu zaman uzakta değildir. Yine de parçanın ne zaman geleceğini stoğa bakmadan söylemeyiz; orijinal mi eşdeğer mi olacağını ve güvencesini işe başlamadan duyarsınız.

İlk gelişte işin bitmesi çoğu zaman sizin yazdıklarınıza bağlıdır. Model numarası, panelde yanan kod ve arızanın ne zaman başladığı elimizdeyse ekip doğru parçayla yola çıkar.

  • Garanti sürüyor mu?Faturaya bakın: garanti, cihazın size teslim edildiği gün başlar. Alım tarihini yazarsanız hangi yoldan ilerleyeceğimizi baştan görürüz; garantideyse sizi üreticinin hattına yönlendiririz.
  • Yedek parça bulunur mu?Üretici, ilan ettiği kullanım ömrü boyunca parça bulundurmakla yükümlüdür (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği). Takılacak parçanın türü ve güvencesi, işe başlamadan size yazılı olarak iletilir.
  • Onarmak mı, yenilemek mi?Bazı arızalarda onarım, cihazın bugün edeceği paraya yaklaşır; ekran paneli ve eski dolapların motoru bunların başında gelir. Böyle bir durumda rakamı açıkça söyleriz, seçim sizin.
  • Evde bitmeyen işlerOnarımların çoğu cihazın durduğu yerde biter. Kart ya da kazan gibi masa başı iş isteyen durumda cihazı yazılı kayıtla alır, yapılan işi size belgeyle geri getiririz.

Beko, Grundig ve Altus da Arçelik A.Ş. tarafından üretilir. Cihazınızın etiketinde bu adlardan biri varsa o markanın sayfasına geçin; onarımı oradan başlatmak formu doğru markayla açar.

Nerede?

İlinizi seçin; ilçeniz o sayfada. Kayıt ilçenizdeki ekibe gider, form konumunuzla açılır.

Sorular

Arçelik panelinde bir kod yanıyor; bu ne demek?

Kod bir yön gösterir, bozuk parçanın adını söylemez. Aynı kod birkaç farklı arızada çıkabildiği için önce o yolu birlikte deneriz. Kodu forma eklerseniz hazırlığı ona göre yaparız.

Arçelik cihazlarından hangilerine geliyorsunuz?

Şu cihazlara geliyoruz: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, kombi, televizyon. Arçelik üretmiyorsa o cihaz için sayfa da açmayız.

Arçelik onarımında orijinal parça mı takılıyor?

Bunu işe başlamadan birlikte konuşuruz. Parçanın orijinal mi eşdeğer mi olduğunu ve güvencesini duyar, onay verirsiniz; takılan parçanın adı yazılı olarak sizde kalır.

Arçelik cihazım hâlâ garantide mi?

Faturadaki teslim gününe bakın; garanti o gün başlar. Alım tarihini forma yazarsanız kapsamı birlikte kontrol eder, hangi yoldan ilerleyeceğimizi söyleriz.

Arçelik cihazım için size nasıl ulaşırım?

Onarımı bu sayfadan başlatırsınız; cihazı ve ne yaptığını yazmanız yeter. Kayıt bize düşer; ardından sizi biz arar, adresle saati telefonda netleştiririz. Garantisi süren Arçelik cihazı için doğru adres üreticinin kendi hattıdır.

Arçelik cihazımı onartmalı mıyım, yenilemeli miyim?

Tutarı duyduktan sonra siz karar verirsiniz. Panel ya da kompresör gibi kalemler masrafı cihazın değerine yaklaştırabilir; bunu açıkça söyler, onarımda ısrar etmeyiz.