Sık sorulanlar
Aklınızdaki soru burada mı?
Tutarı ne zaman duyacağınız, parçayı kimin seçtiği, kaydınızın nerede olduğu gibi genel soruları burada topladık. Belirli bir cihaza dair sorular o cihazın kendi sayfasında.
Genel sorular
Hangi cihazlara bakıyorsunuz?
Büyük beyaz eşyalara, klimaya, kombiye ve televizyona bakıyoruz. Beyaz eşya derken çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesini, buzdolabını, derin dondurucuyu, fırını ve ocağı kastediyoruz. Markası fark etmez; tek koşul üretici garantisinin bitmiş olması.
Garantisi süren cihazım için de kayıt açabilir miyim?
Bu cihazı üreticiye bırakmanızı öneririz. Garanti sürerken cihazı açarsak o güvenceyi kaybedebilirsiniz; sizi markanın kendi garanti hattına yönlendiririz.
Telefonda aşağı yukarı bir rakam alabilir miyim?
Kesin rakamı cihazı gördükten sonra söyleriz. Aynı belirtinin arkasında çok farklı arızalar olabilir; önce arızayı size gösterir, ne yapılacağını tutarıyla anlatırız. Siz “olur” demeden de işe girişmeyiz.
Onarımdan sonra güvence veriyor musunuz?
Evet, yaptığımız işin arkasındayız. Giderdiğimiz arıza güvence süresi içinde geri gelirse işçilik için yeniden ödeme yapmazsınız; süre ve kapsam kaydınızda yazılıdır.
Hangi il ve ilçelerde çalışıyorsunuz?
Türkiye'nin 81 ilindeki bütün ilçelerden kayıt alıyoruz. Kaydınızı bölgenizdeki ekibe biz iletiriz; geleceğimiz saat aralığını sizi arayıp birlikte seçeriz.
Kaydımın ne durumda olduğunu nasıl öğrenirim?
Kaydınız ilerledikçe sizi biz arayıp haber veririz. Arada bir sorunuz olursa adınızı ve telefon numaranızı yazarak bize ulaşın; kaydın Alındı, Aranıyor, Yolda, Tamirde ve Tamam duraklarından hangisinde olduğunu size söyleriz.
Orijinal parça mı, muadil mi takıyorsunuz?
Bunu siz seçersiniz. Orijinal ve muadil seçeneğini, parçanın kendi güvencesiyle birlikte işten önce anlatırız; seçiminiz kaydınıza yazılır.
Parayı ne zaman öderim, kartla ödeyebilir miyim?
Cihaz çalışır hâle gelince, onayladığınız tutarı kartla ya da havaleyle ödersiniz. Ödemenin belgesini alırsınız.
Onarım çok pahalıya çıkacaksa bunu önceden söyler misiniz?
Bunu size açıkça söyleriz ve karar sizin olur. Televizyonda panel ya da eski bir buzdolabında kompresör gibi pahalı işlerde tutarı önünüze koyar, ısrar etmeyiz.
İşletmemizdeki cihazlar için düzenli bakım planlayabilir miyiz?
Evet, planlayabiliriz. Otel, kafe, restoran, apartman ya da ofis gibi çok cihazlı yerler için yıllık bakım takvimini birlikte çıkarırız; iletişim formundan “Kurumsal / işletme” konusunu seçerek yazın.
Kendi atölyemle sizinle çalışabilir miyim?
Bayilik sayfasındaki formla başvurabilirsiniz. Başvuruyu, çalışma ilkelerimizi okuyup kabul ettiğinizi belirtmeniz koşuluyla değerlendiririz.
Sorunuz bir cihaza mı dair?
Her cihaz sayfasında o cihaza özgü sorular, belirtiler ve evde deneyebilecekleriniz bir arada.
Cevabı bulamadınız mı?
Bize yazın; sorunuzu okuyup e-postayla cevaplarız.