Hakkımızda
Assist Grup kim, ne yapar?
Evinizdeki beyaz eşyaya, kombiye, klimaya ve televizyona bakan bir onarım ekibiyiz. Kaydınız ilerledikçe sırada ne olduğunu sizi arayıp anlatmayı iş sayıyoruz.
Ne yapıyoruz?
Satış yapmıyoruz; işimiz bozulan cihaz. Mutfakta, banyoda, salonda ne varsa aşağıdaki dokuz cihazdan biriyse bakarız. Markası önemli değil. Tek sorumuz şu: üreticinin garantisi sona erdi mi?
Süpürge, kahve makinesi, ütü gibi küçük ev aletlerinde kayıt almıyoruz. O sayfalar belirtileri anlatır ve sizi üreticinin kendi hattına yönlendirir.
Kaydınız hangi duraklardan geçer?
Beş durak var ve adları hiç değişmez. Sıradaki adımı size telefonla biz söyleriz.
- Alındı Kaydınız bize ulaşır, sıraya girmeden ilgili ekibin önüne düşer.
- Aranıyor Sizi arar, cihazı birkaç soruyla dinler, gün ve saat belirleriz.
- Yolda Bölgenizdeki usta, konuştuğumuz saatte adresinize doğru çıkar.
- Tamirde Arıza gösterilir, ne yapılacağı konuşulur; onayınızla işe başlanır.
- Tamam Cihaz çalışırken birlikte denenir, yapılan iş yazılı olarak sizde kalır.
Cihazın garantisi hâlâ sürüyorsa ne olur?
Garanti devam ederken cihazı başka birinin açması, üreticinin size tanıdığı hakkı zayıflatabilir. Böyle bir kayıt geldiğinde sizi arar, durumu anlatır ve markanın garanti hattını gösteririz. Bir işi kaçırmayı, sizin bir hakkınızı kaybetmenize tercih ederiz.
Evinizde neyle karşılaşırsınız?
Her ekip aynı ilkelerle çalışır; tamamı çalışma ilkelerimiz sayfasında açık.
- Arıza önce size gösterilirEkip cihaza baktığında ne bulduğunu önce size gösterir. Hangi parçanın neden değişmesi gerektiğini, cihazın başında birlikte konuşuruz.
- Tutarı işe başlamadan duyarsınızCihazı görmeden söylenen rakam çoğu zaman yanıltır; bu yüzden telefonda kesin tutar vermeyiz. Ne yapılacağını ve tutarını onarım başlamadan duyarsınız, karar sizindir.
- Onayınız olmadan parça değişmezBir parçanın sökülmesi de yenisinin takılması da sizin “olur” demenize bağlıdır. Onay vermediğiniz bir iş için sizden bedel istenmez.
- Parçanın türünü siz seçersinizOrijinal ve muadil seçeneği, her birinin kendi güvencesiyle birlikte anlatılır. Hangisini seçtiğiniz kaydınıza geçer.
- Yapılan iş yazılı olarak sizde kalırOnarım bitince neyin yapıldığı, takılan parça, ödediğiniz tutar ve güvencenin kapsamı size yazılı olarak verilir. İleride bir soru çıkarsa ikimiz de aynı kâğıda bakarız.
- Yaptığımız işin arkasındayızGiderdiğimiz arıza güvence süresi içinde geri gelirse işçilik için yeniden ödeme yapmazsınız. Sürenin ve kapsamın ne olduğu kaydınızda yazılıdır.
- Değmeyecek onarımı açıkça söylerizBazı arızalarda onarım, cihazın bugün edeceği paraya yaklaşır; böyle bir durumu ilk siz duyarsınız. Devam edip etmemeye siz karar verirsiniz.
- Garantisi süren cihazı üreticiye bırakırızCihazınız hâlâ üreticinin garantisindeyse içine bakmayız; bakarsak o güvence zarar görebilir. Sizi markanın kendi garanti hattına yönlendiririz.
- Geleceğimiz saati birlikte seçerizEkibin geleceği gün ve saat aralığını sizinle konuşarak belirleriz. Bir aksilik olursa o saatten önce haber verir, yeni zamanı yine birlikte seçeriz.
- Bir sorun olursa merkez bakarHer kayıt baştan sona merkezde görünür; hangi ekibin ne yaptığı kayda yazılır. Şikâyetiniz o ekibe geri dönmez; dosyayı merkezde açar, vardığımız sonucu size yazarız.
Bu sitede neden yıldız ve sayı yok?
Gösteremeyeceğimiz bir şeyi yazmamayı seçtik. “Binlerce memnun ev”, puan ortalaması, parlak belge rozetleri burada bulunmaz. Yorum alanına yalnız kaydı kapanmış bir cihazın sahibi yazabilir, o yorum da okunduktan sonra yayımlanır.
Bunun yerine size açık kaynaklar bırakıyoruz: ilkelerimiz, hukuki metinlerimiz ve aşağıdaki şirket bilgileri. Hepsini kendiniz okuyup denetleyebilirsiniz.
Şirket bilgileri
Assist Grup, Assist Grup tarafından işletilir. Aşağıdaki her satırı resmî kayıtlarda aratabilirsiniz.
- Ünvan
- Assist Grup
- E-posta
- [email protected]
- Adres
- Tescil tamamlanınca burada yayımlanacak
- Ne iş yapar
- Evdeki cihazları yerinde onarır; garantisi sona ermiş olanları
- Nerede
- 81 il, 973 ilçe