Doğrudan içeriğe geç
Onarım başlat

MarkalarSamsung

Samsung cihazları onarımı

Samsung beyaz eşya, klima ve televizyon cihazlarınız ne yapıyor? Anlatın, birlikte bakalım. Ekip evinize geldiğinde arızayı önce size gösterir; karar sizindir.

  • Beyaz eşya
  • Klima
  • Televizyon

Önce arızayı gösteririz. Ne yapılacağını ve tutarını sonra birlikte konuşuruz. Onayınız gelmeden işe başlamayız.

Samsung cihazınız hangisi?

Seçin; o cihazın sayfasında en sık anlatılan durumlar, önce sizin bakabilecekleriniz ve onarımın nasıl ilerlediği var.

Ne oluyor?

Aşağıdakilerden biri size tanıdık geliyorsa onarımı başlatırken aynı sözcüklerle yazın. Kesin yeri, cihazın yanında birlikte görürüz.

Samsung beyaz eşya: en sık anlatılan durumlar

Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak. Bu makinelerde su girer, ısınır ve çıkar. Arızanın bu üç yoldan hangisinde olduğunu size göstermeden yeni parça takmayız.

  • Kapağı açınca kötü koku geliyor, dipte tortu var
  • Kapağı açınca yanık ya da rutubet kokusu geliyor
  • Uğultu, tıkırtı ya da alışılmadık bir ses var
  • Fişe takınca evin sigortası atıyor
  • Turbo ya da ızgara ayarında hiçbir şey olmuyor
  • Makinenin önünde, yerde su birikintisi var
  • Düğmelere basıyorum ama program başlamıyor
  • Kapağın çevresinde nem ve damlacıklar birikiyor
  • Cam kırıldı ya da kapak düzgün kapanmıyor
  • Yıkamanın ortasında hiçbir uyarı vermeden duruyor

Samsung klima ne yapıyor? Tanıdık gelebilecekler

Klima. Gaz eksik mi? Buna basınç ölçülmeden karar verilmez; eksikse önce kaçağın yeri bulunur, dolum sonra konuşulur.

  • Ne serinletiyor ne ısıtıyor
  • Duvardaki üniteden damla damla su iniyor
  • Açtığım an odaya rutubet kokusu doluyor
  • Dışarıdaki ünite hiç dönmüyor ya da çok gürültülü
  • Birkaç dakika çalışıp kendiliğinden kapanıyor
  • Kumandaya bastığımda bip sesi gelmiyor, tepki yok
  • Ekranında harf ve rakamdan oluşan bir kod beliriyor

Samsung televizyon tarafında sizden en çok duyduklarımız

Televizyon. Önce bekleme ışığının davranışına ve güç kartının çıkışlarına bakarız; güç kartı mı panel mi, ayrım buradan çıkar.

  • Uydu alıcısını ya da HDMI kablosunu tanımıyor
  • Ses geliyor ama ekran simsiyah
  • Görüntünün üstünde ince renkli çizgiler var
  • Kumandaya basınca yalnız küçük ışık yanıp sönüyor
  • Görüntü soluklaştı, arkadaki ışık zayıf
  • Bazı bölgeler koyu, bazıları fazla parlak
  • Yarım saat sonra kendi kendine sönüyor

Model etiketi nerede?

Etiketteki model numarası doğru parçayı bulmamızı sağlar. Fotoğrafını çekip forma eklemeniz de yeter.

  • Çamaşır MakinesiKapağı açın: etiket çoğunlukla kapak çerçevesinin iç kenarında ya da arka panelde.
  • Kurutma MakinesiKapak ağzının çevresine bakın; yoksa arka panelin alt köşesinde durur.
  • Bulaşık MakinesiKapağı indirin: etiket kapağın yan kenarında ya da iç çerçevenin üst kısmında.
  • BuzdolabıSoğutucu bölmenin iç yan duvarında, çoğunlukla sebzeliğin hemen üstünde.
  • Derin DondurucuSandık tipte kapağın iç yüzünde, dikey tipte iç yan duvarda ya da arkada.
  • Fırın ve OcakFırın kapağını açın: etiket fırın ağzının çerçevesinde. Ocakta alt yüzde.
  • Klimaİç ünitenin yan yüzünde ya da ön kapağın altında; dış ünitede yan panelde.
  • TelevizyonArka kapakta; duvara asılıysa kutusunda ya da faturada da yazar.

Panelde bir kod mu var?

Kodu olduğu gibi bulun; ne anlama geldiğini ve önce neye bakabileceğinizi gösterelim. Listeler Samsung adına yayımlanmış belgelere dayanır.

Bilmeniz iyi olur

Bir Samsung onarımında ilk soru hep aynıdır: arıza nerede? çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima ve televizyon için önce birlikte bakar, yeri görmeden parça adı anmayız.

Televizyonda panel, yaşlanmış dolapta kompresör: bu kalemler masrafı cihazın değerine yaklaştırabilir. Bunu saklamayız; onarım mı yenileme mi, karar sizin.

Formu gönderdikten sonra telefonunuzu yakınınızda tutun. Sizi biz ararız; sonraki adımları da aynı görüşmede konuşuruz.

  • Garanti sürüyor mu?Garanti, cihazın size teslim edildiği gün başlar; faturada yazar. Alım tarihini yazarsanız kapsamı baştan görürüz; garantideki cihazda sizi üreticinin hattına yönlendiririz.
  • Onarmak mı, yenilemek mi?Panel ya da kompresör gibi kalemler masrafı cihazın değerine yaklaştırabilir. Tutarı açıkça söyleriz, onarımda ısrar etmeyiz; karar sizin.
  • İşimizin güvencesiOnarılan arıza güvence süresinde dönerse emek için ikinci kez ödeme istenmez. Sürenin ve kapsamın ne olduğu kaydınızda yazılıdır.
  • Kaydımla ilgili nasıl bilgi alırım?Kaydınız ilerledikçe sizi biz arayıp haber veririz. Aklınıza bir soru gelirse adınızı ve telefon numaranızı yazarak bize ulaşmanız yeterli.

Nerede?

İlinizi seçin; kayıt o ilin ekibine gider ve form konumunuzla açılır.

Sorular

Samsung cihazımı bir yere götürmek zorunda mıyım?

Hayır, ekip cihazın bulunduğu odaya gelir ve işlerin büyük kısmı orada kapanır. Kart, kazan ya da kompresör gibi tezgâh isteyen işlerde cihaz yazılı bir notla alınır, çalıştığı görülünce yerine konur.

Samsung cihazlarından hangilerine geliyorsunuz?

Şu cihazlara geliyoruz: çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, televizyon. Samsung üretmiyorsa o cihaz için sayfa da açmayız.

Samsung onarımında orijinal parça mı takılıyor?

Bunu işe başlamadan birlikte konuşuruz. Parçanın orijinal mi eşdeğer mi olduğunu ve güvencesini duyar, onay verirsiniz; takılan parçanın adı yazılı olarak sizde kalır.

Samsung cihazım hâlâ garantide mi?

Faturadaki teslim gününe bakın; garanti o gün başlar. Alım tarihini forma yazarsanız kapsamı birlikte kontrol eder, hangi yoldan ilerleyeceğimizi söyleriz.

Samsung cihazım için size nasıl ulaşırım?

Onarımı bu sayfadan başlatırsınız; cihazı ve ne yaptığını yazmanız yeter. Kayıt bize düşer; ardından sizi biz arar, adresle saati telefonda netleştiririz. Garantisi süren Samsung cihazı için doğru adres üreticinin kendi hattıdır.

Samsung cihazımı onartmalı mıyım, yenilemeli miyim?

Tutarı duyduktan sonra siz karar verirsiniz. Panel ya da kompresör gibi kalemler masrafı cihazın değerine yaklaştırabilir; bunu açıkça söyler, onarımda ısrar etmeyiz.