Vestel cihazları onarımı

Name: Assist Grup
Address: TR

Vestel beyaz eşya, klima ve televizyon cihazlarınız ne yapıyor? Anlatın, birlikte bakalım. Ekip evinize geldiğinde arızayı önce size gösterir; karar sizindir.

Beyaz eşya
Klima
Televizyon

Onayınız olmadan parça değişmez. Cihazı görmeden rakam söylemeyiz; o yüzden telefonda tutar yok. Arıza gösterilince tutar netleşir, karar sizindir.

Vestel cihazınız hangisi?

Seçin; o cihazın sayfasında en sık anlatılan durumlar, önce sizin bakabilecekleriniz ve onarımın nasıl ilerlediği var.

Ne oluyor?

Aşağıdakilerden biri size tanıdık geliyorsa onarımı başlatırken aynı sözcüklerle yazın. Kesin yeri, cihazın yanında birlikte görürüz.

Vestel beyaz eşya tarafında sizden en çok duyduklarımız

Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak. Uğultu ve sarsıntı dönen parçaları, alttan gelen su lastiği ve boşaltmayı düşündürür. İkisini bir arada ele alırız.

Tabakların üstünde yemek kalıntısı kalıyor
Dönüyor ama kurutmuyor
İçi eskisi kadar soğumuyor
Dondurmuyor, içerisi yavaş yavaş ısınıyor
Yarım saat geçiyor, içerisi ancak ılıyor
Program bitti, kazanın dibinde su duruyor
Hiç su almıyor ya da suyu geri boşaltmıyor
İçeri sıcak hava gelmiyor, üflediği hava serin
Üst bölme donduruyor, alt bölme ılık
Buz öyle kalınlaştı ki kapak kapanmıyor

Vestel klima tarafında sizden en çok duyduklarımız

Klima. İç üniteden su iniyorsa iki olası neden öne çıkar: tıkalı boşaltma hortumu ve montajdaki eğim. Bakış bu ikisiyle başlar.

Kumandaya bastığımda bip sesi gelmiyor, tepki yok
Ekranında harf ve rakamdan oluşan bir kod beliriyor
Ne serinletiyor ne ısıtıyor
Duvardaki üniteden damla damla su iniyor
Açtığım an odaya rutubet kokusu doluyor
Dışarıdaki ünite hiç dönmüyor ya da çok gürültülü
Birkaç dakika çalışıp kendiliğinden kapanıyor

Vestel televizyon ne yapıyor? Tanıdık gelebilecekler

Televizyon. Ses gelip ekran karanlıksa iki olası yer var: arka aydınlatma ve güç kartı. İkisini de deneyip size gösteririz.

Bazı bölgeler koyu, bazıları fazla parlak
Yarım saat sonra kendi kendine sönüyor
Uydu alıcısını ya da HDMI kablosunu tanımıyor
Ses geliyor ama ekran simsiyah
Görüntünün üstünde ince renkli çizgiler var
Kumandaya basınca yalnız küçük ışık yanıp sönüyor
Görüntü soluklaştı, arkadaki ışık zayıf

Model etiketi nerede?

Etiketteki model numarası doğru parçayı bulmamızı sağlar. Fotoğrafını çekip forma eklemeniz de yeter.

Çamaşır MakinesiKapağı açın: etiket çoğunlukla kapak çerçevesinin iç kenarında ya da arka panelde.
Bulaşık MakinesiKapağı indirin: etiket kapağın yan kenarında ya da iç çerçevenin üst kısmında.
Kurutma MakinesiKapak ağzının çevresine bakın; yoksa arka panelin alt köşesinde durur.
BuzdolabıSoğutucu bölmenin iç yan duvarında, çoğunlukla sebzeliğin hemen üstünde.
Derin DondurucuSandık tipte kapağın iç yüzünde, dikey tipte iç yan duvarda ya da arkada.
Fırın ve OcakFırın kapağını açın: etiket fırın ağzının çerçevesinde. Ocakta alt yüzde.
Klimaİç ünitenin yan yüzünde ya da ön kapağın altında; dış ünitede yan panelde.
TelevizyonArka kapakta; duvara asılıysa kutusunda ya da faturada da yazar.

Panelde bir kod mu var?

Kodu olduğu gibi bulun; ne anlama geldiğini ve önce neye bakabileceğinizi gösterelim. Listeler Vestel adına yayımlanmış belgelere dayanır.

Bilmeniz iyi olur

Üzerinde Vestel yazan çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima ve televizyon cihazlarına bakıyoruz. Ne yapılacağını ve tutarını işe başlamadan duyarsınız; karar sizindir.

Televizyonda panel, yaşlanmış dolapta kompresör: bu kalemler masrafı cihazın değerine yaklaştırabilir. Bunu saklamayız; onarım mı yenileme mi, karar sizin.

Formu gönderdikten sonra telefonunuzu yakınınızda tutun. Sizi biz ararız; sonraki adımları da aynı görüşmede konuşuruz.

Telefonda neden tutar yok?Görmeden söylenen rakam çoğu zaman tutmaz ve en çok size zarar verir. Tutar arızanın bulunması, emek ve varsa parçadan oluşur; arıza gösterilince netleşir.
Parça ne kadar süre bulunur?Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üreticiyi ilan ettiği kullanım ömrü boyunca parça bulundurmakla yükümlü tutar. Parçanın türünü ve güvencesini işe başlamadan duyarsınız.
Onarım nerede yapılır?Çoğu zaman cihazın durduğu yerde. Kart ya da kazan gibi masa başı iş isteyen durumda cihazı yazılı kayıtla alır, denenmiş olarak geri getiririz.
Kaydımla ilgili nasıl bilgi alırım?Kaydınız ilerledikçe sizi biz arayıp haber veririz. Aklınıza bir soru gelirse adınızı ve telefon numaranızı yazarak bize ulaşmanız yeterli.

Vestel ve Regal aynı fabrikalardan, Vestel çatısından çıkar. İki markanın cihazlarına da aynı sırayla bakarız.

Nerede?

İlinizi seçin; kayıt o ilin ekibine gider ve form konumunuzla açılır.

Rize

Uşak

Zonguldak

Sorular

Vestel cihazımı bir yere götürmek zorunda mıyım?

Hayır, ekip cihazın bulunduğu odaya gelir ve işlerin büyük kısmı orada kapanır. Kart, kazan ya da kompresör gibi tezgâh isteyen işlerde cihaz yazılı bir notla alınır, çalıştığı görülünce yerine konur.

Vestel cihazlarından hangilerine geliyorsunuz?

Şu cihazlara geliyoruz: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, televizyon. Vestel üretmiyorsa o cihaz için sayfa da açmayız.

Vestel onarımında orijinal parça mı takılıyor?

Bunu işe başlamadan birlikte konuşuruz. Parçanın orijinal mi eşdeğer mi olduğunu ve güvencesini duyar, onay verirsiniz; takılan parçanın adı yazılı olarak sizde kalır.

Vestel cihazım hâlâ garantide mi?

Faturadaki teslim gününe bakın; garanti o gün başlar. Alım tarihini forma yazarsanız kapsamı birlikte kontrol eder, hangi yoldan ilerleyeceğimizi söyleriz.

Vestel cihazım için size nasıl ulaşırım?

Onarımı bu sayfadan başlatırsınız; cihazı ve ne yaptığını yazmanız yeter. Kayıt bize düşer; ardından sizi biz arar, adresle saati telefonda netleştiririz. Garantisi süren Vestel cihazı için doğru adres üreticinin kendi hattıdır.

Vestel cihazımı onartmalı mıyım, yenilemeli miyim?

Tutarı duyduktan sonra siz karar verirsiniz. Panel ya da kompresör gibi kalemler masrafı cihazın değerine yaklaştırabilir; bunu açıkça söyler, onarımda ısrar etmeyiz.