Siteyi kullanırken: ortak kurallarımız

Sitenin arkasında kim var?

assistgrup.net'in işletmecisi Assist Grup. Resmî kayıtlarımızı ve bize nasıl ulaşacağınızı her sayfanın alt kısmında ve iletişim sayfasında görebilirsiniz.

Burada okuduklarınız kesin bilgi mi?

Sitedeki anlatımlar size ilk fikri verir; kesin teşhis değildir. Arızanın asıl nedeni, ne yapılacağı, ne kadar süreceği ve kaça mal olacağı cihazınıza evinizde bakıldığında ortaya çıkar. Hata kodu tabloları ve arıza açıklamaları da yön gösterir, hüküm vermez; bir markanın iki ayrı modelinde aynı kod iki ayrı şey söyleyebilir.

Bir onarım başladığında tarafların neyi üstlendiğini ayrı bir belgede, hizmet sözleşmesinde anlattık; vazgeçmek ya da paranızı geri almak isterseniz neler olacağı iptal ve iade koşullarında.

Önce güvenliğiniz

Kombi, gazlı ocak gibi gazla çalışan cihazlara kimlerin dokunabileceği mevzuatla belirlenmiştir. Ortamda gaz kokusu varsa cihazı hiç açmayın, vanayı kapatın, kapı ve pencereleri ardına kadar açın; durum ciddiyse vakit kaybetmeden 187'yi, doğal gaz acil hattını arayın.

Kendi başınıza yapabileceğiniz kontroller olarak önerdiklerimiz yalnız fikir verir ve sonucu, uygulayan kişinin sorumluluğundadır. Fişi takılı bir cihazın içini açmayın; elektrikle çalışan hiçbir bölümüne dokunmayın.

Küçük ev aletleri

Küçük ev aletlerinde — süpürgeden ütüye, kahve makinesinden airfryera — onarım kaydı almıyoruz. O sayfaların işi, belirtiyi tanımanıza yardım edip sizi üreticinin kendi numarasına ulaştırmaktır. Oradaki numaraları markaların yayımladığı kaynaklardan topladık; numara zamanla değişmiş olabileceği için aramadan önce garanti belgenize ya da markanın sitesine bir göz atın.

Sitede geçen marka adları

Arçelik, Beko, Vestel ve sitede adı geçen diğer markalar, sahiplerinin tescilli markalarıdır. Bir marka adı sayfada yalnız hangi cihaza baktığımızı anlatmak için yer alır. Üretici garantisi süren bir cihaz için sizi o markanın kendi garanti hizmetine yönlendiririz.

Sizden rica ettiklerimiz

• Yalnız kendi kaydınız hakkında bilgi istemeniz; başka birinin kaydını merak edip sormaya kalkmamanız
• Formlara yazdıklarınızın doğru ve güncel olması; bir yakınınız için kayıt açıyorsanız onun da bundan haberdar olması
• Siteyi yasa dışı işlerde, otomatik toplu gönderimde ya da sistemimizi zorlayacak denemelerde kullanmamanız

Metinler, çizimler ve logo kimin?

Burada okuduğunuz her metnin, gördüğünüz her çizimin, harita düzeninin, logo ve tasarımın sahibi site işletmecisidir; izin almadan çoğaltılamaz, para kazanılan bir işte kullanılamaz. Bizden haber yapacak ya da bize bağlantı verecekseniz logonun hazır dosyaları marka logolarımız sayfasında sizi bekliyor. Harita altlığındaki veriler ise OpenStreetMap gönüllülerinindir ve ODbL lisansının koşullarıyla kullanılır.

Sorumluluğumuz nerede biter?

Sitenin her an açık ve düzgün olması için uğraşıyoruz. Buna rağmen bakım çalışmaları, altyapıdaki arızalar ya da mücbir sebepler yüzünden yaşanan kesintiler için sorumluluk kabul etmiyoruz. Sitedeki genel anlatımlara bakarak cihazınızı kendiniz açarsanız doğacak zarar da size ait olur. Tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklar bu maddeyle hiçbir biçimde daralmaz.

Bir uyuşmazlık çıkarsa

Bu kurallar yorumlanırken Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla bir anlaşmazlık yaşarsanız başvuru yeriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesidir. Tüketici işlemi sayılmayan uyuşmazlıklarda yetki, merkezimizin kayıtlı olduğu yerin mahkemeleri ile icra dairelerindedir.

Kurallar değişirse

Bu kuralları zaman zaman yeniden düzenleyebiliriz. Yeni metin, tepedeki tarihle birlikte bu sayfada yayımlandığı gün geçerlilik kazanır.