Doğrudan içeriğe geç
Onarım başlat

MarkalarBeko

Beko cihazları onarımı

Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon cihazlarınız ne yapıyor? Anlatın, birlikte bakalım. Ekip evinize geldiğinde arızayı önce size gösterir; karar sizindir.

  • Beyaz eşya
  • Kombi
  • Klima
  • Televizyon

Tutarı işe başlamadan duyarsınız. Arızanın yeri görülür, iş ve parça size anlatılır. Evet demezseniz cihaz açık bırakılmadan toparlanır.

Önce şunu bilin

Beko adını çamaşır ve bulaşık makinesinde, dolapta, fırında, klimada, kombide ve televizyonda görürsünüz. Hangisinde sorun varsa önce anlattıklarınızı dinleriz; evinize gelen ekip arızayı gösterir, tutarı söyler ve sizin kararınızı bekler.

Beko, Arçelik A.Ş. bünyesinde üretilir ve ülkenin dört bir yanında kullanılır. Bu yaygınlık parçayı bulmayı kolaylaştırır; yine de geliş gününü stoğu görmeden vermeyiz.

Bu sayfada bir Beko onarımının baştan sona nasıl ilerlediğini, hangi kalemlerden oluştuğunu ve garantideki cihaz için üreticiye nasıl ulaşacağınızı bulursunuz.

Kaydınız nasıl ilerler?

Bir Beko onarımı beş duraktan geçer. Merak ettiğinizde adınız ve telefon numaranızla bize yazın; kaydın hangi aşamada olduğunu söyleriz.

  1. Alındı Beko cihazınızın türünü, ne yaptığını ve varsa paneldeki kodu yazarsınız. Kaydınız merkezde sıraya girer. Birkaç dakika
  2. Aranıyor Sizi arar, cihazı birkaç soruyla dinleriz. Adres ve uygun saat birlikte belirlenir; yoğun günlerde başka bir zaman öneririz. Saat aralığını birlikte seçeriz
  3. Yolda Ekip, anlattıklarınıza göre gereken aletle ve olası parçayla yola çıkar. Gelmeden önce size haber verilir. Gelmeden haber verilir
  4. Tamirde Arıza size gösterilir, ne yapılacağı ve tutarı konuşulur. Onayınızla işe başlanır; onay yoksa cihaz açık bırakılmaz. Onayınız olmadan parça değişmez
  5. Tamam Cihaz sizin yanınızda çalıştırılıp denenir. Yapılan iş ve takılan parça yazılı olarak sizde kalır. Belge sizde kalır

Neye bakıyoruz, neye bakmıyoruz?

  • Arızayı bulmak ve gidermekÇalışmayan, ısıtmayan, soğutmayan, su almayan ya da ses yapan cihazda arızanın yeri size gösterilir; parça ondan sonra konuşulur.
  • Dönemsel bakımSüzgeç, hortum, lastik ve boşaltma yolu gözden geçirilir; klimada iç ünite, dolapta arka ızgara temizlenir. Garantisi bitmiş cihazda yılda bir bakım küçük sorunu büyümeden yakalar.
  • Parça değişimiParçanın orijinal mi eşdeğer mi olduğu ve güvencesi işe başlamadan söylenir. Stok görülmeden geliş günü verilmez.
  • Evde bitmeyen işlerKart ya da kazan gibi masa başı iş isteyen durumda cihaz yazılı kayıtla alınır, denendikten sonra size geri getirilir.

Beko cihazınız hangisi?

Cihazın sayfasında belirtiler, önce sizin bakabilecekleriniz ve varsa panel kodları var.

Model etiketi nerede?

Etiketteki model numarası doğru parçayı bulmamızı sağlar. Fotoğrafını çekip forma eklemeniz de yeter.

  • Çamaşır MakinesiKapağı açın: etiket çoğunlukla kapak çerçevesinin iç kenarında ya da arka panelde.
  • Bulaşık MakinesiKapağı indirin: etiket kapağın yan kenarında ya da iç çerçevenin üst kısmında.
  • Kurutma MakinesiKapak ağzının çevresine bakın; yoksa arka panelin alt köşesinde durur.
  • BuzdolabıSoğutucu bölmenin iç yan duvarında, çoğunlukla sebzeliğin hemen üstünde.
  • Derin DondurucuSandık tipte kapağın iç yüzünde, dikey tipte iç yan duvarda ya da arkada.
  • Fırın ve OcakFırın kapağını açın: etiket fırın ağzının çerçevesinde. Ocakta alt yüzde.
  • Klimaİç ünitenin yan yüzünde ya da ön kapağın altında; dış ünitede yan panelde.
  • KombiAlt kapağın içinde ya da yan panelde; kapağı açmadan önce cihazı kapatın.
  • TelevizyonArka kapakta; duvara asılıysa kutusunda ya da faturada da yazar.

Tutar nasıl oluşur?

Cihazı görmeden söylenen rakam çoğu zaman tutmaz; bu yüzden telefonda ya da formda tutar vermeyiz. Ama tutarın hangi kalemlerden oluştuğu baştan bellidir.

  1. Arızanın bulunmasıEkip cihaza bakar, arızanın yerini size gösterir. Tutar bu noktada netleşir.
  2. EmekYapılan işin karşılığıdır. Onay vermezseniz işe başlanmaz; onarım mantıklı değilse bunu da söyleriz.
  3. ParçaAyrı kalem olarak yazılır; türü ve güvencesi işe başlamadan size iletilir.
  4. GüvenceOnarılan arıza güvence süresinde dönerse emek için yeniden ödeme istenmez. Kapsamı kaydınızda yazılıdır.

Güvencenin tam metni

Cihazınız garantideyse

Garantisi süren bir Beko cihazında onarım, ürün kaydı ve garanti sorgusu üreticinin kendi kanallarından yürür. Üreticinin herkese açık kanalları şunlar.

  • Beko çağrı merkezi0850 210 0 888Üreticinin kendi hattı. Garantideki cihaz için onarım talebi ve ürün bilgisi buradan.
  • beko.com.trResmi siteKullanım kılavuzu, garanti sorgusu ve üreticinin kendi servis noktaları.
  • Fatura ya da garanti belgesiAlım tarihiGaranti teslim tarihinde başlar. Tarihi yazarsanız kapsamı sizin yerinize biz kontrol ederiz.

Size üç sözümüz

  • Önce gösteririz

    Arızanın yerini size göstermeden parça önermeyiz. Boşa takılan parça da boşa geçen ikinci geliş de böyle önlenir.

  • Her şey yazılı

    Yapılan iş, takılan parça ve güvencesi yazılı olarak sizde kalır. Sonradan bir sorunuz olursa kayıt bizde durur, baştan anlatmazsınız.

  • Karar sizin

    Tutarı işe başlamadan duyarsınız; onaylamadığınız iş yapılmaz. Masraf cihazın değerine yaklaşıyorsa bunu saklamayız.

Bilmeniz iyi olur

  • Garanti ne zaman başlar?Faturadaki teslim tarihinde. Alım tarihini yazmanız, cihazın hangi yoldan onarılacağını baştan görmemizi sağlar; garantideyse sizi Beko hattına yönlendiririz.
  • Parça yükümlülüğü kimde?Üreticide. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, ilan edilen kullanım ömrü boyunca parça bulundurmayı zorunlu kılar. Takılacak parçanın kaynağını ve güvencesini işe başlamadan duyarsınız.
  • Onarım her zaman mantıklı mı?Değil. Panel ya da kompresör gibi kalemler masrafı cihazın bugünkü değerine yaklaştırabilir. Tutarı açıkça önünüze koyar, kararı size bırakırız.
  • Yapılan iş nerede yazılı?Onarım bitince ne yapıldığı, hangi parçanın takıldığı ve parçanın türü yazılı olarak sizde kalır. Aynı şikâyet dönerse o belgeden başlarız.

Arçelik, Grundig ve Altus da Beko gibi Arçelik A.Ş. çatısındaki markalardır. Etikette bunlardan biri yazıyorsa onarımı o markanın sayfasından başlatın.

Nerede?

İlinizi, sonra ilçenizi seçin; kayıt o ilçedeki ekibe gider ve form konumunuzla açılır.

Sorular

Beko parçasını bulmak zor olur mu?

Çoğu zaman olmaz, çünkü Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği üreticiyi ilan ettiği kullanım ömrü boyunca parça tutmaya zorlar. Parçanın ne zaman geleceğini stoğu görmeden söz vermeyiz; türünü ve güvencesini işe başlamadan öğrenirsiniz.

Beko cihazlarından hangilerine geliyorsunuz?

Şu cihazlara geliyoruz: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, kombi, televizyon. Beko üretmiyorsa o cihaz için sayfa da açmayız.

Beko onarımında orijinal parça mı takılıyor?

Bunu işe başlamadan birlikte konuşuruz. Parçanın orijinal mi eşdeğer mi olduğunu ve güvencesini duyar, onay verirsiniz; takılan parçanın adı yazılı olarak sizde kalır.

Beko cihazım hâlâ garantide mi?

Faturadaki teslim gününe bakın; garanti o gün başlar. Alım tarihini forma yazarsanız kapsamı birlikte kontrol eder, hangi yoldan ilerleyeceğimizi söyleriz.

Beko cihazım için size nasıl ulaşırım?

Onarımı bu sayfadan başlatırsınız; cihazı ve ne yaptığını yazmanız yeter. Kayıt bize düşer; ardından sizi biz arar, adresle saati telefonda netleştiririz. Garantisi süren Beko cihazı için doğru adres üreticinin kendi hattıdır.

Beko cihazımı onartmalı mıyım, yenilemeli miyim?

Tutarı duyduktan sonra siz karar verirsiniz. Panel ya da kompresör gibi kalemler masrafı cihazın değerine yaklaştırabilir; bunu açıkça söyler, onarımda ısrar etmeyiz.