RoborockSüpürge
Roborock süpürge: arıza rehberi ve resmi hat
Çalışmayan bir Roborock süpürge için önce birkaç basit kontrol, sonra Roborock resmi hattı. Bu cihazlarda kayıt almıyoruz.
- Bu alette kayıt almıyoruz
- Onarım üreticinin hattından
Roborock resmi hattı ve numarası
Bu cihazda üreticiyle doğrudan siz görüşürsünüz; Assist Grup burada kayıt açmaz, sizi Roborock hattına yönlendirir: 0850 308 67 77. Hat üreticiye aittir; Assist Grup ile ilgisi yoktur.
Roborock · 0850 308 67 77Numaranın alındığı yer: tr.roborock.com
Roborock süpürge ne yapıyor?
Bu alette en sık görülen durumlar. Servisi ararken aynı sözcüklerle anlatmanız işi kısaltır.
- Haznenin kenarından toz dışarı kaçıyor
- Halıdaki tozu artık kaldırmıyor
- Düğmeye basıyorum, hiçbir ses çıkmıyor
- Şarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor
- Motor bölümünden sıcak plastik kokusu geliyor
- Başlıktaki fırça artık dönmüyor
- Hortum ya da hazne birleşiminden tiz bir ses yükseliyor
- Süpürürken aniden sönüyor
Sorun nerede olabilir?
Şarjlı bir Roborock süpürgede pil, adaptör ve tetik ilk bakılan yerlerdir; kablolu modelde kablo sarıcı ve açma düğmesi öne çıkar. Fırçası dönmeyen başlıkta önce sarılan saç ve kayışa bakın. Garantisi süren alete yetkisiz müdahale garantiyi düşürebilir; onarım için markanın kendi servisine gidilir. Garanti sürerken tek adres üreticinin servisidir.
Yanık kokan ya da sigortayı attıran alet kaçak akım riski taşır; aleti prizden çekin ve üreticinin hattına ulaşın.
Önce birlikte bakalım
Aşağıdakiler sizin güvenle yapabilecekleriniz. Sorun sürerse üreticinin hattını arayın.
Sizin bakabilecekleriniz
- Hazneyi yarıdan fazla doldurmadan boşaltırsanız çekiş hep güçlü kalır.
- Süzgeci ayda bir çöp kutusunun üstünde silkeleyin; yıkadıysanız iyice kurumadan takmayın.
- Döner fırçaya sarılan saç ve iplik motoru zorlar; ayda bir makasla kesip ayıklayın.
- Şarjlı süpürgeyi tamamen bitmeden şarja takın ve güneş alan bir yerde bırakmayın.
Model etiketi nerede?
Süpürge: Gövdenin altında ya da toz haznesinin çıktığı boşlukta. Resmi hattı ararken bu numarayı söylemeniz işi kısaltır.
İlinizi seçin
Her ilin sayfasında sık görülen durumlar ve üreticinin hattı birlikte durur. Bu alet için kayıt almıyoruz.
Başka Roborock cihazları
Sorular
Roborock süpürge için hangi numarayı aramalıyım?
Roborock resmi Türkiye hattı: 0850 308 67 77. Bu hat üreticiye aittir, Assist Grup ile bir bağı yoktur. Bu alette kayıt tutmadığımız için süpürge arızasını ve garanti sorusunu doğrudan o hatta anlatmanız gerekir.
Roborock süpürge için ödeyeceğim bedeli kim belirler?
Bedeli aleti onaran üretici servisi belirler. Rakam çoğunlukla sorunun bulunması, işçilik ve parça kalemlerinden oluşur; garanti süresindeki alette bu bedel üreticiye aittir.
Roborock süpürge için size en çok ne anlatılıyor?
Kullanıcıların en sık dile getirdiği durumlar: halıdaki tozu artık kaldırmıyor; düğmeye basıyorum, hiçbir ses çıkmıyor; şarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor; motor bölümünden sıcak plastik kokusu geliyor; başlıktaki fırça artık dönmüyor. Servisi ararken model ve belirtiyi baştan söylemek işi kısaltır.
Roborock süpürge için neye bakılıyor?
Bakılan başlıklar şunlar: hava kanalının, süzgecin ve haznenin durumu; motorun çektiği akım ve dönüş hızı; batarya, adaptör ve şarj girişinin sağlamlığı; fırça motoru ile kayışın durumu. Yeri gösterilmeyen arıza için parça önermeyiz.
Ödeyeceğim rakamı ne zaman öğrenirim?
Tutarı, aleti inceleyen marka servisi söyler. Bir şikâyet birkaç farklı parçadan doğabildiği için rakam ancak alet görüldükten sonra netleşir. Garanti süresi içindeyseniz bedeli üretici üstlenir; çıkan rakam yeni bir aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de tartabilirsiniz.
Onarımdan sonra güvence var mı?
Güvenceyi, aleti onaran marka servisi tanır. Yasal garanti süresi, aletin size teslim edildiği gün saymaya başlar; faturadaki tarih bunu gösterir. Süre dolmadıysa markanın servisine gidin; aleti başka birine açtırmak bu hakkınızı zayıflatabilir.