Çamlıyayla · küçük ev aletleri
Çamlıyayla'da ütü arızası
Her ütü arızası servis gerektirmez; kimi dert bir temizlikle kaybolur. Çamlıyayla için hangisinin sizinki olduğunu aşağıdaki iki liste gösterir. Bakım listesindeki adımların hiçbiri aleti sökmenizi gerektirmez. Modelinize özgü uyarılar kullanım kılavuzunda yer alır.
- Bu aletlerde kayıt almıyoruz
- Muhatap: üreticinin resmi hattı
Ütü ne yapıyor?
Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.
- Ütülerken kendiliğinden kapanıyor
- Açık ama taban soğuk kalıyor
- Buhar düğmesine basınca buhar gelmiyor
- Tabandan damla damla su bırakıyor
- Buhar kazanındaki pompa ses vermiyor
- Fazla ısınıp kumaşı parlatıyor ya da yakıyor
- Kablo kıpırdayınca bir açılıp bir kapanıyor
- Beyaz gömleğe pas rengi lekeler düşüyor
Aramadan önce birlikte bakalım
Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.
Sizin bakabilecekleriniz
- Kılavuzda önerilen suyu kullanın; sert musluk suyu buhar deliklerini kısa sürede tıkar.
- Ütünüzde kireç temizleme düğmesi ya da kartuşu varsa ayda bir kullanın.
- Kabloyu gövdeye sıkı sıkı dolamak yerine gevşek bir halka yapın; kopukluk en çok döner bağlantıda başlar.
- Ütü soğurken tabanı aşağı bakmasın, topuğunun üstünde dik dursun.
Üreticinin servisinde
- Isıtıcı, termostat ve kablo
- Buhar kanalındaki kireç
- Kazandan suyu çeken pompa, buharı bırakan valf
- Otomatik kapanma devresi
Çamlıyayla: diğer küçük aletler
- SüpürgeDüğmeye basıyorum, hiçbir ses çıkmıyor · Şarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor · Motor bölümünden sıcak plastik kokusu geliyor
- Robot süpürgeTek tekerleği kilitleniyor, daire çiziyor · Eşyalara çarpıyor, çizdiği haritayı unutuyor · Köşeleri süpüren fırça hareketsiz
- Kahve makinesiÇekirdekler öğütülmüyor, değirmen sıkışıyor · Süt köpürtücüden buhar gelmiyor · Türk kahvesi cezveden taşıyor ya da yarım kalıyor
- Çay makinesiKaynama bittiği hâlde durmuyor ya da su ısınmadan kesiyor · Altından tezgâha su sızıyor · Fişe takar takmaz sigorta atıyor
- AirfryerIsınmıyor, patatesler çiğ kalıyor · Üstteki fan dönmüyor · Ekranı ya da zamanlayıcısı dokunuşa yanıt vermiyor
- Mutfak robotuDüğmeye basınca motordan ses gelmiyor · Ses var ama bıçaklar kıpırdamıyor · Hazne takılı ama çalışmıyor
Markanız hangisi?
Ütü üreten markaların Çamlıyayla sayfaları; her birinde o markanın kaynaklı resmi hattı durur.
Resmi hatta giden yol
Mersin içindeki yetkili noktaların güncel listesi üreticidedir. Çamlıyayla adresinizi söylemeniz size en uygun olanın bulunmasına yeter; başvuru numarasını not etmeyi unutmayın.
Telefonun yanına şunları koyun
- Aletin tabanında ya da haznesinin içinde duran model ve seri etiketi
- Fatura ya da garanti belgesi (alış tarihi garantinin sürüp sürmediğini söyler)
- Sorunun ilk ne zaman, hangi kullanım sırasında görüldüğü
- Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa bunun kısa bir notu
- Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
Haklarınız
Garanti içindeki onarımın masrafı üreticiye aittir ve onarım yasal üst süreyi geçemez. Anlaşamazsanız Mersin için yetkili tüketici hakem heyetine e-Devlet'teki TÜBİS ekranından başvurabilirsiniz.
Onarılamıyorsa
Pil taşıyan şarjlı süpürge ve robotlar evsel çöpe atılmaz. Çamlıyayla içinde bunları elektronik atık ve atık pil kutularına bırakabilirsiniz.
Ütü: hangi marka, hangi numara?
Assist Grup bu cihazlarda kayıt açmaz; onarımı da garantiyi de üretici üstlenir. Aşağıdaki her numara ilgili markanın kendi hattıdır, Assist Grup'la bağlantısı yoktur.
Çamlıyayla için diğer sayfalar
- Çamlıyayla: bütün küçük aletler
- Ütü rehberi
- Çamlıyayla: beyaz eşya, kombi, klimaBu cihazlarda onarım başlatabilirsiniz
Mersin içinde başka ilçeler
Aklınıza takılabilecekler
Çamlıyayla'da ütü için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?
Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Ütü için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; Çamlıyayla içindeki aletiniz için aletinizin markasının resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.
Ütü garantiden çıktıysa yol nedir?
Garanti dışında da ilk telefon üreticinin resmi çağrı merkezine açılır; tutar alet incelendikten sonra söylenir. Masraf yeni alete yakınsa yenilemeyi de hesaba katın.
Çamlıyayla adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?
Hat önce Çamlıyayla adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi Mersin içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.
Ütü en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?
En sık duyduklarımız: ütülerken kendiliğinden kapanıyor; açık ama taban soğuk kalıyor; buhar düğmesine basınca buhar gelmiyor; tabandan damla damla su bırakıyor. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?
Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.
Onarılan aletin güvencesini kim verir?
Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.