İstanbul'da Tefal çay makinesi arızası: resmi hat ve kontroller

Name: Assist Grup
Address: TR

Tefal Çay makinesi ne yapıyor?

Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.

Isınırken içinden takırtı yükseliyor
Düğme açık, su ılık bile olmuyor
Demlik ısınmıyor, çay çabuk soğuyor
Kaynama bittiği hâlde durmuyor ya da su ısınmadan kesiyor
Altından tezgâha su sızıyor
Fişe takar takmaz sigorta atıyor
Işığı yanmıyor, düğmeye basınca bir şey olmuyor
Kireç tuttu, suyun kaynaması uzadı

Sigortayı attıran bir Tefal çay makinesini kullanmayın; kaçak akım ya da kablo bağlantısı şüphelidir. Suyun geç kaynaması çoğu zaman kireçtendir ve ısıtıcıyı yıpratır. Garantisi süren alete yetkisiz müdahale garantiyi düşürebilir; onarım için markanın kendi servisine gidilir. Onarım için üreticinin kendi hattı aranır.

Küçük ev aletleri için kayıt almıyoruz. Onarım ve garanti başvurusu markanın resmi hattına yapılır; hat doğrulanabildiyse kaynağıyla bu sayfada.

Aramadan önce birlikte bakalım

Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.

Sizin bakabilecekleriniz

Kazanda su yokken düğmeye basmayın; susuz ısınma ısıtıcıya ve termostata zarar verir.
Makineyi kuru bir tezgâhta, doğrudan prize takarak kullanın; uzatma kablosu önermeyiz.
Evin sigortasını attırdıysa makineyi fişten çekili bırakın; gövdesine akım sızıyor olabilir.
Ayda bir kazana sirkeli ya da limon tuzlu su koyup kaynatın; kireç kolayca çözülür.

Üreticinin servisinde

Kesici termostat, aşırı ısı sigortası
Kablo ve kaçak akım durumu
Gövde contası ve sızıntı noktaları
Kazan ısıtıcısı ve demlik plakası

İstanbul: Tefal markasının diğer aletleri

Resmi hatta giden yol

Model etiketi ve fatura elinizin altındaysa görüşme birkaç dakikada biter. Gerisi üreticinin işidir; İstanbul adresinize göre size bir yol çizer.

Telefonun yanına şunları koyun

Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
Işıkların ya da ekrandaki uyarının nasıl yanıp söndüğü
Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adresiniz
Aletin tabanında ya da haznesinin içinde duran model ve seri etiketi
Fatura ya da garanti belgesi (alış tarihi garantinin sürüp sürmediğini söyler)

Haklarınız

Garanti içindeki onarımın masrafı üreticiye aittir ve onarım yasal üst süreyi geçemez. Anlaşamazsanız İstanbul için yetkili tüketici hakem heyetine e-Devlet'teki TÜBİS ekranından başvurabilirsiniz.

Onarılamıyorsa

Pil taşıyan şarjlı süpürge ve robotlar evsel çöpe atılmaz. İstanbul içinde bunları elektronik atık ve atık pil kutularına bırakabilirsiniz.

Tefal resmi hattı ve numarası

Bu cihazda üreticiyle doğrudan siz görüşürsünüz; Assist Grup burada kayıt açmaz, sizi Tefal hattına yönlendirir: 444 40 50. Hat üreticiye aittir; Assist Grup ile ilgisi yoktur.

Tefal · 444 40 50

Numaranın alındığı yer: tefal.com.tr

İstanbul için diğer sayfalar

İstanbul ilçeleri

Aklınıza takılabilecekler

İstanbul'da Tefal çay makinesi için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?

Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Tefal çay makinesi için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; İstanbul içindeki aletiniz için Tefal resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.

Resmi hattı aramadan önce neyi hazırlamalıyım?

Model ve seri etiketi, fatura ya da garanti belgesi ve sorunun başladığı gün. Bunlar elinizdeyse görüşme çabuk biter.

İstanbul adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?

Hat önce İstanbul adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi İstanbul içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.

Tefal çay makinesi en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?

En sık duyduklarımız: kireç tuttu, suyun kaynaması uzadı; isınırken içinden takırtı yükseliyor; düğme açık, su ılık bile olmuyor; demlik ısınmıyor, çay çabuk soğuyor. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.

Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?

Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.

Onarılan aletin güvencesini kim verir?

Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.

İstanbul'da Tefal çay makinesi arızası