İstanbul'da Tefal ütü arızası: resmi hat ve kontroller

Name: Assist Grup
Address: TR

Tefal Ütü ne yapıyor?

Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.

Ütülerken kendiliğinden kapanıyor
Açık ama taban soğuk kalıyor
Buhar düğmesine basınca buhar gelmiyor
Tabandan damla damla su bırakıyor
Buhar kazanındaki pompa ses vermiyor
Fazla ısınıp kumaşı parlatıyor ya da yakıyor
Kablo kıpırdayınca bir açılıp bir kapanıyor
Beyaz gömleğe pas rengi lekeler düşüyor

Kazanlı bir Tefal ütüde buharın yolu üç noktadan geçer: pompa, kazan basıncı, valf. Tabandan kahverengi su geliyorsa neden çoğunlukla kireçtir; önce hazne ve kanallar temizlenir. Garantisi süren alete yetkisiz müdahale garantiyi düşürebilir; onarım için markanın kendi servisine gidilir. Garanti sürerken tek adres üreticinin servisidir.

Kesin tutarı aleti gören servis söyler; çoğunlukla arızanın bulunması, emek ve gerekirse parçadan oluşur. Garanti devam ediyorsa masrafı üretici üstlenir.

Aramadan önce birlikte bakalım

Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.

Sizin bakabilecekleriniz

Kabloyu gövdeye sıkı sıkı dolamak yerine gevşek bir halka yapın; kopukluk en çok döner bağlantıda başlar.
Ütü soğurken tabanı aşağı bakmasın, topuğunun üstünde dik dursun.
Kılavuzda önerilen suyu kullanın; sert musluk suyu buhar deliklerini kısa sürede tıkar.
Ütünüzde kireç temizleme düğmesi ya da kartuşu varsa ayda bir kullanın.

Üreticinin servisinde

Isıtıcı, termostat ve kablo
Buhar kanalındaki kireç
Kazandan suyu çeken pompa, buharı bırakan valf
Otomatik kapanma devresi

İstanbul: Tefal markasının diğer aletleri

Resmi hatta giden yol

İstanbul içindeki yetkili noktaların güncel listesi üreticidedir. İstanbul adresinizi söylemeniz size en uygun olanın bulunmasına yeter; başvuru numarasını not etmeyi unutmayın.

Telefonun yanına şunları koyun

Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
Işıkların ya da ekrandaki uyarının nasıl yanıp söndüğü
Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adresiniz
Aletin tabanında ya da haznesinin içinde duran model ve seri etiketi
Fatura ya da garanti belgesi (alış tarihi garantinin sürüp sürmediğini söyler)

Haklarınız

Garanti içindeki onarımın masrafı üreticiye aittir ve onarım yasal üst süreyi geçemez. Anlaşamazsanız İstanbul için yetkili tüketici hakem heyetine e-Devlet'teki TÜBİS ekranından başvurabilirsiniz.

Onarılamıyorsa

Onarılamayan küçük alet elektronik atıktır. İstanbul sınırında belediyenin toplama noktaları ve elektronik mağazalarındaki geri dönüşüm kutuları bu aletleri kabul eder.

Tefal resmi hattı ve numarası

Bu cihazda üreticiyle doğrudan siz görüşürsünüz; Assist Grup burada kayıt açmaz, sizi Tefal hattına yönlendirir: 444 40 50. Hat üreticiye aittir; Assist Grup ile ilgisi yoktur.

Tefal · 444 40 50

Numaranın alındığı yer: tefal.com.tr

İstanbul için diğer sayfalar

İstanbul ilçeleri

Aklınıza takılabilecekler

İstanbul'da Tefal ütü için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?

Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Tefal ütü için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; İstanbul içindeki aletiniz için Tefal resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.

Resmi hattı aramadan önce neyi hazırlamalıyım?

Model ve seri etiketi, fatura ya da garanti belgesi ve sorunun başladığı gün. Bunlar elinizdeyse görüşme çabuk biter.

İstanbul adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?

Hat önce İstanbul adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi İstanbul içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.

Tefal ütü en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?

En sık duyduklarımız: ütülerken kendiliğinden kapanıyor; açık ama taban soğuk kalıyor; buhar düğmesine basınca buhar gelmiyor; tabandan damla damla su bırakıyor. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.

Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?

Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.

Onarılan aletin güvencesini kim verir?

Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.

İstanbul'da Tefal ütü arızası