İstanbul · küçük ev aletleri

İstanbul'da çay makinesi arızası

Name: Assist Grup
Address: TR

Çay Makinesi İstanbul içinde beklediğiniz gibi çalışmıyorsa önce belirtiye birlikte bakalım. Bu alette kayıt açmıyoruz; onarımı ve garantiyi üretici üstlenir. Garantisi devam eden aletin içini açmayın; aşağıdaki dış kontroller bu sınırın içinde kalır.

Bu aletlerde kayıt almıyoruz
Muhatap: üreticinin resmi hattı

Çay makinesi ne yapıyor?

Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.

Fişe takar takmaz sigorta atıyor
Işığı yanmıyor, düğmeye basınca bir şey olmuyor
Kireç tuttu, suyun kaynaması uzadı
Isınırken içinden takırtı yükseliyor
Düğme açık, su ılık bile olmuyor
Demlik ısınmıyor, çay çabuk soğuyor
Kaynama bittiği hâlde durmuyor ya da su ısınmadan kesiyor
Altından tezgâha su sızıyor

Aramadan önce birlikte bakalım

Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.

Sizin bakabilecekleriniz

Ayda bir kazana sirkeli ya da limon tuzlu su koyup kaynatın; kireç kolayca çözülür.
Kazanda su yokken düğmeye basmayın; susuz ısınma ısıtıcıya ve termostata zarar verir.
Makineyi kuru bir tezgâhta, doğrudan prize takarak kullanın; uzatma kablosu önermeyiz.
Evin sigortasını attırdıysa makineyi fişten çekili bırakın; gövdesine akım sızıyor olabilir.

Üreticinin servisinde

Gövde contası ve sızıntı noktaları
Kazan ısıtıcısı ve demlik plakası
Kesici termostat, aşırı ısı sigortası
Kablo ve kaçak akım durumu

İstanbul: diğer küçük aletler

Markanız hangisi?

Çay makinesi üreten markaların İstanbul sayfaları; her birinde o markanın kaynaklı resmi hattı durur.

Resmi hatta giden yol

Belirtiyi kısa ve somut anlatmak görüşmenin yarısıdır, İstanbul adresinizi vermek diğer yarısı. Çağrı merkezi aletin yolunu bu ikisine bakarak belirler.

Telefonun yanına şunları koyun

Sorunun ilk ne zaman, hangi kullanım sırasında görüldüğü
Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa bunun kısa bir notu
Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
Işıkların ya da ekrandaki uyarının nasıl yanıp söndüğü
Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adresiniz

Haklarınız

Garantinizi iki kâğıt korur: garanti belgesi ve fatura. İkisini birlikte saklayın; onarım uzarsa ya da arıza geri dönerse seçimlik haklarınızı bunlarla kullanırsınız.

Onarılamıyorsa

Onarılamayan küçük alet elektronik atıktır. İstanbul sınırında belediyenin toplama noktaları ve elektronik mağazalarındaki geri dönüşüm kutuları bu aletleri kabul eder.

Çay Makinesi: hangi marka, hangi numara?

Assist Grup bu cihazlarda kayıt açmaz; onarımı da garantiyi de üretici üstlenir. Aşağıdaki her numara ilgili markanın kendi hattıdır, Assist Grup'la bağlantısı yoktur.

Marka	Üreticinin numarası	Alındığı yer
Arzum	0850 222 1 800	destek.arzum.com.tr
Goldmaster	0850 532 56 66	goldmaster.com.tr
Homend	0850 222 32 45	homend.com.tr
Karaca	0850 252 55 72	karaca.com
King	0850 850 54 64	king.com.tr
Sinbo	0850 811 65 65	sinbo.com.tr
Tefal	444 40 50	tefal.com.tr

Aklınıza takılabilecekler

İstanbul'da çay makinesi için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?

Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Çay makinesi için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; İstanbul içindeki aletiniz için aletinizin markasının resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.

Çay makinesi için yetkili servis mi, başka bir yer mi?

Garanti sürüyorsa tek adres üreticinin yetkili servisidir; aleti başkasına açtırmak garantiyi riske atar. Garanti bittiyse de resmi hat, orijinal parçayla onarımın nasıl yapılacağını anlatır.

İstanbul adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?

Hat önce İstanbul adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi İstanbul içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.

Çay makinesi en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?

En sık duyduklarımız: altından tezgâha su sızıyor; fişe takar takmaz sigorta atıyor; işığı yanmıyor, düğmeye basınca bir şey olmuyor; kireç tuttu, suyun kaynaması uzadı. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.

Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?

Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.

Onarılan aletin güvencesini kim verir?

Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.