İstanbul'da Karaca süpürge arızası: resmi hat ve kontroller

Name: Assist Grup
Address: TR

Karaca Süpürge ne yapıyor?

Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.

Halıdaki tozu artık kaldırmıyor
Düğmeye basıyorum, hiçbir ses çıkmıyor
Şarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor
Motor bölümünden sıcak plastik kokusu geliyor
Başlıktaki fırça artık dönmüyor
Hortum ya da hazne birleşiminden tiz bir ses yükseliyor
Süpürürken aniden sönüyor
Haznenin kenarından toz dışarı kaçıyor

Çekişi düşen bir Karaca süpürgede ilk şüpheli tıkanıklıktır; toz haznesi, süzgeç ve boru uçtan uca kontrol edilir. Hava yolu açıkken de çekmiyorsa sorun motorda olabilir; bunu markanın servisi belirler. Resmi hattı ararken model numarasını ve belirtiyi hazır tutmak görüşmeyi kısaltır. Garanti sürerken tek adres üreticinin servisidir.

Kesin tutarı aleti gören servis söyler; çoğunlukla arızanın bulunması, emek ve gerekirse parçadan oluşur. Garanti devam ediyorsa masrafı üretici üstlenir.

Aramadan önce birlikte bakalım

Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.

Sizin bakabilecekleriniz

Şarjlı süpürgeyi tamamen bitmeden şarja takın ve güneş alan bir yerde bırakmayın.
Hazneyi yarıdan fazla doldurmadan boşaltırsanız çekiş hep güçlü kalır.
Süzgeci ayda bir çöp kutusunun üstünde silkeleyin; yıkadıysanız iyice kurumadan takmayın.
Döner fırçaya sarılan saç ve iplik motoru zorlar; ayda bir makasla kesip ayıklayın.

Üreticinin servisinde

Batarya, adaptör ve şarj girişinin sağlamlığı
Fırça motoru ile kayışın durumu
Hava kanalının, süzgecin ve haznenin durumu
Motorun çektiği akım ve dönüş hızı

İstanbul: Karaca markasının diğer aletleri

Resmi hatta giden yol

Hattın ilk soruları genellikle model ve adres üzerinedir. İstanbul adresinizi verdiğinizde uygun nokta ya da gönderim yolu bildirilir; seçim üreticinin elindedir.

Telefonun yanına şunları koyun

Aletin tabanında ya da haznesinin içinde duran model ve seri etiketi
Fatura ya da garanti belgesi (alış tarihi garantinin sürüp sürmediğini söyler)
Sorunun ilk ne zaman, hangi kullanım sırasında görüldüğü
Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa bunun kısa bir notu
Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı

Haklarınız

Garantisi süren aleti yetkisiz birine açtırmak garantiyi riske atar; ilk başvuru üreticinin kendi servisinedir. Sonuçtan memnun kalmazsanız konuyu TÜBİS üzerinden hakem heyetine götürebilirsiniz.

Onarılamıyorsa

Onarımı ekonomik olmayan aleti elektronik atık kutusuyla uğurlayın; İstanbul genelinde belediyeler ve büyük elektronik mağazaları bu atıkları ayrı biriktirir.

Karaca resmi hattı ve numarası

Bu cihazda üreticiyle doğrudan siz görüşürsünüz; Assist Grup burada kayıt açmaz, sizi Karaca hattına yönlendirir: 0850 252 55 72. Hat üreticiye aittir; Assist Grup ile ilgisi yoktur.

Karaca · 0850 252 55 72

Numaranın alındığı yer: karaca.com

İstanbul için diğer sayfalar

İstanbul ilçeleri

Aklınıza takılabilecekler

İstanbul'da Karaca süpürge için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?

Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Karaca süpürge için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; İstanbul içindeki aletiniz için Karaca resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.

Garantideki onarım uzarsa ne yapabilirim?

Garantili aletin onarımı için mevzuatta bir üst süre vardır. Süre aşılırsa değişim ya da bedel iadesi isteyebilirsiniz; anlaşamazsanız e-Devlet'ten tüketici hakem heyetine başvurursunuz.

İstanbul adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?

Hat önce İstanbul adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi İstanbul içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.

Karaca süpürge en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?

En sık duyduklarımız: haznenin kenarından toz dışarı kaçıyor; halıdaki tozu artık kaldırmıyor; düğmeye basıyorum, hiçbir ses çıkmıyor; şarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.

Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?

Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.

Onarılan aletin güvencesini kim verir?

Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.

İstanbul'da Karaca süpürge arızası