Bağlar · küçük ev aletleri
Bağlar'da ütü arızası
Arızalı sandığınız ütü belki yalnızca bakım istiyordur. Aşağıdakiler sonuç vermezse üreticinin hattını arar, Bağlar adresinizi söylersiniz. Önerimiz şu sıra: önce belirtiler, sonra bakım adımları. Pek çok şikâyet ikinci listede kendiliğinden çözülür.
- Bu aletlerde kayıt almıyoruz
- Muhatap: üreticinin resmi hattı
Ütü ne yapıyor?
Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.
- Tabandan damla damla su bırakıyor
- Buhar kazanındaki pompa ses vermiyor
- Fazla ısınıp kumaşı parlatıyor ya da yakıyor
- Kablo kıpırdayınca bir açılıp bir kapanıyor
- Beyaz gömleğe pas rengi lekeler düşüyor
- Ütülerken kendiliğinden kapanıyor
- Açık ama taban soğuk kalıyor
- Buhar düğmesine basınca buhar gelmiyor
Aramadan önce birlikte bakalım
Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.
Sizin bakabilecekleriniz
- Kılavuzda önerilen suyu kullanın; sert musluk suyu buhar deliklerini kısa sürede tıkar.
- Ütünüzde kireç temizleme düğmesi ya da kartuşu varsa ayda bir kullanın.
- Kabloyu gövdeye sıkı sıkı dolamak yerine gevşek bir halka yapın; kopukluk en çok döner bağlantıda başlar.
- Ütü soğurken tabanı aşağı bakmasın, topuğunun üstünde dik dursun.
Üreticinin servisinde
- Buhar kanalındaki kireç
- Kazandan suyu çeken pompa, buharı bırakan valf
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
Bağlar: diğer küçük aletler
- SüpürgeBaşlıktaki fırça artık dönmüyor · Hortum ya da hazne birleşiminden tiz bir ses yükseliyor · Süpürürken aniden sönüyor
- Robot süpürgeEşyalara çarpıyor, çizdiği haritayı unutuyor · Köşeleri süpüren fırça hareketsiz · Uçurum algılayıcısıyla ilgili hata gösteriyor
- Kahve makinesiPompa uğulduyor ama fincana tek damla kahve inmiyor · Kahve sıcak değil, ılık ya da soğuk akıyor · Kahve ip gibi akıyor, temizlik ışığı yanık kalıyor
- Çay makinesiIsınırken içinden takırtı yükseliyor · Düğme açık, su ılık bile olmuyor · Demlik ısınmıyor, çay çabuk soğuyor
- AirfryerEkranı ya da zamanlayıcısı dokunuşa yanıt vermiyor · Sepet yerinde ama çalışmaya başlamıyor · Çekmeceden gri duman ve acı koku yükseliyor
- Mutfak robotuSes var ama bıçaklar kıpırdamıyor · Hazne takılı ama çalışmıyor · Hız ayarını değiştirince fark olmuyor
Markanız hangisi?
Ütü üreten markaların Bağlar sayfaları; her birinde o markanın kaynaklı resmi hattı durur.
Resmi hatta giden yol
Diyarbakır içindeki yetkili noktaların güncel listesi üreticidedir. Bağlar adresinizi söylemeniz size en uygun olanın bulunmasına yeter; başvuru numarasını not etmeyi unutmayın.
Telefonun yanına şunları koyun
- Fatura ya da garanti belgesi (alış tarihi garantinin sürüp sürmediğini söyler)
- Sorunun ilk ne zaman, hangi kullanım sırasında görüldüğü
- Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa bunun kısa bir notu
- Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
- Işıkların ya da ekrandaki uyarının nasıl yanıp söndüğü
Haklarınız
Garantisi süren aleti yetkisiz birine açtırmak garantiyi riske atar; ilk başvuru üreticinin kendi servisinedir. Sonuçtan memnun kalmazsanız konuyu TÜBİS üzerinden hakem heyetine götürebilirsiniz.
Onarılamıyorsa
Onarımı ekonomik olmayan aleti elektronik atık kutusuyla uğurlayın; Diyarbakır genelinde belediyeler ve büyük elektronik mağazaları bu atıkları ayrı biriktirir.
Ütü: hangi marka, hangi numara?
Assist Grup bu cihazlarda kayıt açmaz; onarımı da garantiyi de üretici üstlenir. Aşağıdaki her numara ilgili markanın kendi hattıdır, Assist Grup'la bağlantısı yoktur.
Bağlar için diğer sayfalar
- Bağlar: bütün küçük aletler
- Ütü rehberi
- Bağlar: beyaz eşya, kombi, klimaBu cihazlarda onarım başlatabilirsiniz
Diyarbakır içinde başka ilçeler
Aklınıza takılabilecekler
Bağlar'da ütü için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?
Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Ütü için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; Bağlar içindeki aletiniz için aletinizin markasının resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.
Resmi hattı aramadan önce neyi hazırlamalıyım?
Model ve seri etiketi, fatura ya da garanti belgesi ve sorunun başladığı gün. Bunlar elinizdeyse görüşme çabuk biter.
Bağlar adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?
Hat önce Bağlar adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi Diyarbakır içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.
Ütü en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?
En sık duyduklarımız: açık ama taban soğuk kalıyor; buhar düğmesine basınca buhar gelmiyor; tabandan damla damla su bırakıyor; buhar kazanındaki pompa ses vermiyor. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?
Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.
Onarılan aletin güvencesini kim verir?
Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.