MarkalarSilverline
Silverline beyaz eşya onarımı
Silverline beyaz eşya cihazlarınız ne yapıyor? Anlatın, birlikte bakalım. Ekip evinize geldiğinde arızayı önce size gösterir; karar sizindir.
- Beyaz eşya
Yaptığımız işin arkasındayız. Ne yapıldığı ve hangi parçanın takıldığı yazılı olarak sizde kalır. Arıza dönerse o belgeden başlarız.
Silverline cihazınız hangisi?
Seçin; o cihazın sayfasında en sık anlatılan durumlar, önce sizin bakabilecekleriniz ve onarımın nasıl ilerlediği var.
Ne oluyor?
Aşağıdakilerden biri size tanıdık geliyorsa onarımı başlatırken aynı sözcüklerle yazın. Kesin yeri, cihazın yanında birlikte görürüz.
Silverline beyaz eşya: en sık anlatılan durumlar
Bulaşık makinesi, fırın ve ocak. Ekrandaki kod bir yön gösterir, parçanın adını vermez. Kodu okuruz, sonra o yoldaki parçayı deneyip size gösteririz.
- Ayarladığım dereceyi tutmuyor, yemeğin altı yanıyor
- Program bitince bardaklar hâlâ ıslak
- Ocağın düğmesini çeviriyorum, çakmak kıvılcım vermiyor
- Makinenin önünde, tezgâh altında su birikiyor
- Ocağın yakınında gaz kokusu alıyorum
- Uyarı sesi susmuyor, ekranda bir kod var
- Arkadaki pervane durdu, dış gövde çok ısınıyor
- Kapağı açınca kötü koku geliyor, dipte tortu var
- Turbo ya da ızgara ayarında hiçbir şey olmuyor
- Düğmelere basıyorum ama program başlamıyor
Model etiketi nerede?
Etiketteki model numarası doğru parçayı bulmamızı sağlar. Fotoğrafını çekip forma eklemeniz de yeter.
- Fırın ve OcakFırın kapağını açın: etiket fırın ağzının çerçevesinde. Ocakta alt yüzde.
- Bulaşık MakinesiKapağı indirin: etiket kapağın yan kenarında ya da iç çerçevenin üst kısmında.
Panelde bir kod mu var?
Kodu olduğu gibi bulun; ne anlama geldiğini ve önce neye bakabileceğinizi gösterelim. Listeler Silverline adına yayımlanmış belgelere dayanır.
Bilmeniz iyi olur
Silverline cihazınızın modelini ve ne yaptığını yazmanız yeter; bulaşık makinesi ve fırın ve ocak için ekip doğru parçayla yola çıkar.
Onardığımız arıza güvence süresinde dönerse emek için yeniden ödeme istemeyiz. Güvencenin süresi ve kapsamı iş emrinde yazılı durur.
Cihaz garantideyse alım tarihini yazın. Garanti, cihazın size teslim edildiği gün başlar; kapsamı sizin yerinize biz kontrol ederiz.
- Kaydımla ilgili nasıl bilgi alırım?Kaydınız ilerledikçe sizi biz arayıp haber veririz. Aklınıza bir soru gelirse adınızı ve telefon numaranızı yazarak bize ulaşmanız yeterli.
- Telefonda neden tutar yok?Görmeden söylenen rakam çoğu zaman tutmaz ve en çok size zarar verir. Tutar arızanın bulunması, emek ve varsa parçadan oluşur; arıza gösterilince netleşir.
- Parça ne kadar süre bulunur?Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üreticiyi ilan ettiği kullanım ömrü boyunca parça bulundurmakla yükümlü tutar. Parçanın türünü ve güvencesini işe başlamadan duyarsınız.
- İşimizin güvencesiOnarılan arıza güvence süresinde dönerse emek için ikinci kez ödeme istenmez. Sürenin ve kapsamın ne olduğu kaydınızda yazılıdır.
Nerede?
İlinizi seçin; kayıt o ilin ekibine gider ve form konumunuzla açılır.
Sorular
Silverline cihazımın kaydını açmak için neler yazmalıyım?
Cihazın türünü, ne yaptığını ve varsa ekrandaki kodu yazmanız yeter. Teknik terim gerekmez; kendi cümlelerinizle anlatın. Gönderdikten sonra sizi arayıp eksik kalanı birlikte tamamlarız.
Silverline cihazlarından hangilerine geliyorsunuz?
Şu cihazlara geliyoruz: fırın ve ocak, bulaşık makinesi. Silverline üretmiyorsa o cihaz için sayfa da açmayız.
Silverline onarımında orijinal parça mı takılıyor?
Bunu işe başlamadan birlikte konuşuruz. Parçanın orijinal mi eşdeğer mi olduğunu ve güvencesini duyar, onay verirsiniz; takılan parçanın adı yazılı olarak sizde kalır.
Silverline cihazım hâlâ garantide mi?
Faturadaki teslim gününe bakın; garanti o gün başlar. Alım tarihini forma yazarsanız kapsamı birlikte kontrol eder, hangi yoldan ilerleyeceğimizi söyleriz.
Silverline cihazım için size nasıl ulaşırım?
Onarımı bu sayfadan başlatırsınız; cihazı ve ne yaptığını yazmanız yeter. Kayıt bize düşer; ardından sizi biz arar, adresle saati telefonda netleştiririz. Garantisi süren Silverline cihazı için doğru adres üreticinin kendi hattıdır.
Silverline cihazımı onartmalı mıyım, yenilemeli miyim?
Tutarı duyduktan sonra siz karar verirsiniz. Panel ya da kompresör gibi kalemler masrafı cihazın değerine yaklaştırabilir; bunu açıkça söyler, onarımda ısrar etmeyiz.