MarkalarRaks
Raks cihazları onarımı
Raks beyaz eşya, klima ve televizyon cihazlarınız ne yapıyor? Anlatın, birlikte bakalım. Ekip evinize geldiğinde arızayı önce size gösterir; karar sizindir.
- Beyaz eşya
- Klima
- Televizyon
Önce arızayı gösteririz. Ne yapılacağını ve tutarını sonra birlikte konuşuruz. Onayınız gelmeden işe başlamayız.
Raks cihazınız hangisi?
Seçin; o cihazın sayfasında en sık anlatılan durumlar, önce sizin bakabilecekleriniz ve onarımın nasıl ilerlediği var.
Ne oluyor?
Aşağıdakilerden biri size tanıdık geliyorsa onarımı başlatırken aynı sözcüklerle yazın. Kesin yeri, cihazın yanında birlikte görürüz.
Raks beyaz eşya ne yapıyor? Tanıdık gelebilecekler
Çamaşır makinesi, buzdolabı. Uğultu ve sarsıntı dönen parçaları, alttan gelen su lastiği ve boşaltmayı düşündürür. İkisini bir arada ele alırız.
- Sıkma adımına bir türlü geçmiyor
- İç arka yüzey bembeyaz karla kaplanıyor
- Tambur dönerken makine yerinden oynuyor, sesi arttı
- Motoru hiç durmadan çalışıyor
- Program bitmesine rağmen kapağı açamıyorum
- Sebzeliğin altında su birikiyor, dolap yere su bırakıyor
- Göstergede bir hata kodu yanıp sönüyor
- Uğultu, tıkırtı ya da alışılmadık bir ses var
- Makinenin önünde, yerde su birikintisi var
- Kapağın çevresinde nem ve damlacıklar birikiyor
Raks klima: en sık anlatılan durumlar
Klima. Serinletmeyen klimada ilk bakılan yer süzgeçtir; hava akışı ve iç ünitenin peteği ondan sonra gelir.
- Kumandaya bastığımda bip sesi gelmiyor, tepki yok
- Ekranında harf ve rakamdan oluşan bir kod beliriyor
- Ne serinletiyor ne ısıtıyor
- Duvardaki üniteden damla damla su iniyor
- Açtığım an odaya rutubet kokusu doluyor
- Dışarıdaki ünite hiç dönmüyor ya da çok gürültülü
- Birkaç dakika çalışıp kendiliğinden kapanıyor
Raks televizyon: en sık anlatılan durumlar
Televizyon. Ses gelip ekran karanlıksa iki olası yer var: arka aydınlatma ve güç kartı. İkisini de deneyip size gösteririz.
- Bazı bölgeler koyu, bazıları fazla parlak
- Yarım saat sonra kendi kendine sönüyor
- Uydu alıcısını ya da HDMI kablosunu tanımıyor
- Ses geliyor ama ekran simsiyah
- Görüntünün üstünde ince renkli çizgiler var
- Kumandaya basınca yalnız küçük ışık yanıp sönüyor
- Görüntü soluklaştı, arkadaki ışık zayıf
Model etiketi nerede?
Etiketteki model numarası doğru parçayı bulmamızı sağlar. Fotoğrafını çekip forma eklemeniz de yeter.
- Çamaşır MakinesiKapağı açın: etiket çoğunlukla kapak çerçevesinin iç kenarında ya da arka panelde.
- BuzdolabıSoğutucu bölmenin iç yan duvarında, çoğunlukla sebzeliğin hemen üstünde.
- Klimaİç ünitenin yan yüzünde ya da ön kapağın altında; dış ünitede yan panelde.
- TelevizyonArka kapakta; duvara asılıysa kutusunda ya da faturada da yazar.
Panelde bir kod mu var?
Kodu olduğu gibi bulun; ne anlama geldiğini ve önce neye bakabileceğinizi gösterelim. Listeler Raks adına yayımlanmış belgelere dayanır.
Bilmeniz iyi olur
Raks cihazınızın modelini ve ne yaptığını yazmanız yeter; çamaşır makinesi, buzdolabı, klima ve televizyon için ekip doğru parçayla yola çıkar.
Onardığımız arıza güvence süresinde dönerse emek için yeniden ödeme istemeyiz. Güvencenin süresi ve kapsamı iş emrinde yazılı durur.
Model numarası, ekranda bir kod varsa o kod ve arızanın ne zaman başladığı: bu üçünü yazarsanız ekip hazırlıklı gelir.
- Telefonda neden tutar yok?Görmeden söylenen rakam çoğu zaman tutmaz ve en çok size zarar verir. Tutar arızanın bulunması, emek ve varsa parçadan oluşur; arıza gösterilince netleşir.
- Parça ne kadar süre bulunur?Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üreticiyi ilan ettiği kullanım ömrü boyunca parça bulundurmakla yükümlü tutar. Parçanın türünü ve güvencesini işe başlamadan duyarsınız.
- Onarmak mı, yenilemek mi?Panel ya da kompresör gibi kalemler masrafı cihazın değerine yaklaştırabilir. Tutarı açıkça söyleriz, onarımda ısrar etmeyiz; karar sizin.
- Kaydımla ilgili nasıl bilgi alırım?Kaydınız ilerledikçe sizi biz arayıp haber veririz. Aklınıza bir soru gelirse adınızı ve telefon numaranızı yazarak bize ulaşmanız yeterli.
Nerede?
İlinizi seçin; kayıt o ilin ekibine gider ve form konumunuzla açılır.
Sorular
Raks cihazımın kaydını açmak için neler yazmalıyım?
Cihazın türünü, ne yaptığını ve varsa ekrandaki kodu yazmanız yeter. Teknik terim gerekmez; kendi cümlelerinizle anlatın. Gönderdikten sonra sizi arayıp eksik kalanı birlikte tamamlarız.
Raks cihazlarından hangilerine geliyorsunuz?
Şu cihazlara geliyoruz: çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, televizyon. Raks üretmiyorsa o cihaz için sayfa da açmayız.
Raks onarımında orijinal parça mı takılıyor?
Bunu işe başlamadan birlikte konuşuruz. Parçanın orijinal mi eşdeğer mi olduğunu ve güvencesini duyar, onay verirsiniz; takılan parçanın adı yazılı olarak sizde kalır.
Raks cihazım hâlâ garantide mi?
Faturadaki teslim gününe bakın; garanti o gün başlar. Alım tarihini forma yazarsanız kapsamı birlikte kontrol eder, hangi yoldan ilerleyeceğimizi söyleriz.
Raks cihazım için size nasıl ulaşırım?
Onarımı bu sayfadan başlatırsınız; cihazı ve ne yaptığını yazmanız yeter. Kayıt bize düşer; ardından sizi biz arar, adresle saati telefonda netleştiririz. Garantisi süren Raks cihazı için doğru adres üreticinin kendi hattıdır.
Raks cihazımı onartmalı mıyım, yenilemeli miyim?
Tutarı duyduktan sonra siz karar verirsiniz. Panel ya da kompresör gibi kalemler masrafı cihazın değerine yaklaştırabilir; bunu açıkça söyler, onarımda ısrar etmeyiz.