İstanbul'da Kenwood kahve makinesi arızası: resmi hat ve kontroller

Name: Assist Grup
Address: TR

Kenwood Kahve makinesi ne yapıyor?

Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.

Tezgâhta, makinenin altında su göleti oluşuyor
Çekirdekler öğütülmüyor, değirmen sıkışıyor
Süt köpürtücüden buhar gelmiyor
Türk kahvesi cezveden taşıyor ya da yarım kalıyor
Ekranda bir uyarı simgesi yanıp sönüyor
Pompa uğulduyor ama fincana tek damla kahve inmiyor
Kahve sıcak değil, ılık ya da soğuk akıyor
Kahve ip gibi akıyor, temizlik ışığı yanık kalıyor

Akışı kesilen ya da kahveyi ılık veren bir Kenwood makinede ilk şüpheli kireçtir. Su yolu ve pompa basıncı öne çıkar; ısıtıcıyı ve ısı algılayıcısını markanın servisi dener. Garantisi süren alete yetkisiz müdahale garantiyi düşürebilir; onarım için markanın kendi servisine gidilir. Sigortayı attıran aleti fişten çekin, yeniden denemeyin.

Belirtiler, olası nedenler ve bakım önerileri burada; amaç sorunu sizin tanımanız. Onarım için üreticinin hattı sizi kendi servisine yönlendirir.

Aramadan önce birlikte bakalım

Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.

Sizin bakabilecekleriniz

Makine kireç uyarısı verdiğinde beklemeyin; üreticinin önerdiği çözücüyle programı hemen çalıştırın.
Suyunuz sertse filtreli su kullanmak pompanın ve ısıtıcının ömrünü uzatır.
Çıkarılabilen demleme ünitesini haftada bir musluğun altında durulayın.
Süt köpürttükten sonra çubuktan birkaç saniye buhar geçirin; içinde kuruyan süt yolu kapatır.

Üreticinin servisinde

Isıtıcı ile sıcaklık algılayıcısı
Öğütme ve demleme bölümü
Contalar, hortumlar ve sızıntı noktaları
Kanallardaki kireç, pompanın gücü

İstanbul: diğer küçük aletler

Resmi hatta giden yol

İstanbul içindeki yetkili noktaların güncel listesi üreticidedir. İstanbul adresinizi söylemeniz size en uygun olanın bulunmasına yeter; başvuru numarasını not etmeyi unutmayın.

Telefonun yanına şunları koyun

Aletin tabanında ya da haznesinin içinde duran model ve seri etiketi
Fatura ya da garanti belgesi (alış tarihi garantinin sürüp sürmediğini söyler)
Sorunun ilk ne zaman, hangi kullanım sırasında görüldüğü
Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa bunun kısa bir notu
Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı

Haklarınız

Garantinizi iki kâğıt korur: garanti belgesi ve fatura. İkisini birlikte saklayın; onarım uzarsa ya da arıza geri dönerse seçimlik haklarınızı bunlarla kullanırsınız.

Onarılamıyorsa

Pil taşıyan şarjlı süpürge ve robotlar evsel çöpe atılmaz. İstanbul içinde bunları elektronik atık ve atık pil kutularına bırakabilirsiniz.

Kenwood resmi hattı ve numarası

Bu cihazda üreticiyle doğrudan siz görüşürsünüz; Assist Grup burada kayıt açmaz, sizi Kenwood hattına yönlendirir: 0850 318 65 16. Hat üreticiye aittir; Assist Grup ile ilgisi yoktur.

Kenwood · 0850 318 65 16

Numaranın alındığı yer: shop.kenwoodworld.com.tr

İstanbul için diğer sayfalar

İstanbul ilçeleri

Aklınıza takılabilecekler

İstanbul'da Kenwood kahve makinesi için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?

Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Kenwood kahve makinesi için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; İstanbul içindeki aletiniz için Kenwood resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.

Kenwood kahve makinesi için yetkili servis mi, başka bir yer mi?

Garanti sürüyorsa tek adres üreticinin yetkili servisidir; aleti başkasına açtırmak garantiyi riske atar. Garanti bittiyse de resmi hat, orijinal parçayla onarımın nasıl yapılacağını anlatır.

İstanbul adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?

Hat önce İstanbul adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi İstanbul içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.

Kenwood kahve makinesi en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?

En sık duyduklarımız: süt köpürtücüden buhar gelmiyor; türk kahvesi cezveden taşıyor ya da yarım kalıyor; ekranda bir uyarı simgesi yanıp sönüyor; pompa uğulduyor ama fincana tek damla kahve inmiyor. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.

Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?

Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.

Onarılan aletin güvencesini kim verir?

Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.

İstanbul'da Kenwood kahve makinesi arızası