İstanbul'da Kärcher süpürge arızası: resmi hat ve kontroller

Name: Assist Grup
Address: TR

Kärcher Süpürge ne yapıyor?

Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.

Şarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor
Motor bölümünden sıcak plastik kokusu geliyor
Başlıktaki fırça artık dönmüyor
Hortum ya da hazne birleşiminden tiz bir ses yükseliyor
Süpürürken aniden sönüyor
Haznenin kenarından toz dışarı kaçıyor
Halıdaki tozu artık kaldırmıyor
Düğmeye basıyorum, hiçbir ses çıkmıyor

Şarjlı bir Kärcher süpürgede pil, adaptör ve tetik ilk bakılan yerlerdir; kablolu modelde kablo sarıcı ve açma düğmesi öne çıkar. Fırçası dönmeyen başlıkta önce sarılan saç ve kayışa bakın. Hazne, süzgeç ve kablo gibi size ait yerleri kontrol etmek şikâyetlerin bir kısmını kendiliğinden çözer. Onarım için üreticinin kendi hattı aranır.

Küçük ev aletleri için kayıt almıyoruz. Onarım ve garanti başvurusu markanın resmi hattına yapılır; hat doğrulanabildiyse kaynağıyla bu sayfada.

Aramadan önce birlikte bakalım

Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.

Sizin bakabilecekleriniz

Süzgeci ayda bir çöp kutusunun üstünde silkeleyin; yıkadıysanız iyice kurumadan takmayın.
Döner fırçaya sarılan saç ve iplik motoru zorlar; ayda bir makasla kesip ayıklayın.
Şarjlı süpürgeyi tamamen bitmeden şarja takın ve güneş alan bir yerde bırakmayın.
Hazneyi yarıdan fazla doldurmadan boşaltırsanız çekiş hep güçlü kalır.

Üreticinin servisinde

Fırça motoru ile kayışın durumu
Hava kanalının, süzgecin ve haznenin durumu
Motorun çektiği akım ve dönüş hızı
Batarya, adaptör ve şarj girişinin sağlamlığı

İstanbul: diğer küçük aletler

Resmi hatta giden yol

Hattın ilk soruları genellikle model ve adres üzerinedir. İstanbul adresinizi verdiğinizde uygun nokta ya da gönderim yolu bildirilir; seçim üreticinin elindedir.

Telefonun yanına şunları koyun

Aletin tabanında ya da haznesinin içinde duran model ve seri etiketi
Fatura ya da garanti belgesi (alış tarihi garantinin sürüp sürmediğini söyler)
Sorunun ilk ne zaman, hangi kullanım sırasında görüldüğü
Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa bunun kısa bir notu
Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı

Haklarınız

Garanti süresi faturadaki teslim tarihinden sayılır. Aynı arıza garanti içinde tekrar ederse ya da onarım yasal süreyi aşarsa onarım yerine değişim talep etme hakkınız vardır.

Onarılamıyorsa

Onarılamayan küçük alet elektronik atıktır. İstanbul sınırında belediyenin toplama noktaları ve elektronik mağazalarındaki geri dönüşüm kutuları bu aletleri kabul eder.

Kärcher resmi hattı ve numarası

Bu cihazda üreticiyle doğrudan siz görüşürsünüz; Assist Grup burada kayıt açmaz, sizi Kärcher hattına yönlendirir: 0850 288 30 00. Hat üreticiye aittir; Assist Grup ile ilgisi yoktur.

Kärcher · 0850 288 30 00

Numaranın alındığı yer: karcher.com

İstanbul için diğer sayfalar

İstanbul ilçeleri

Aklınıza takılabilecekler

İstanbul'da Kärcher süpürge için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?

Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Kärcher süpürge için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; İstanbul içindeki aletiniz için Kärcher resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.

Garantideki onarım uzarsa ne yapabilirim?

Garantili aletin onarımı için mevzuatta bir üst süre vardır. Süre aşılırsa değişim ya da bedel iadesi isteyebilirsiniz; anlaşamazsanız e-Devlet'ten tüketici hakem heyetine başvurursunuz.

İstanbul adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?

Hat önce İstanbul adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi İstanbul içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.

Kärcher süpürge en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?

En sık duyduklarımız: başlıktaki fırça artık dönmüyor; hortum ya da hazne birleşiminden tiz bir ses yükseliyor; süpürürken aniden sönüyor; haznenin kenarından toz dışarı kaçıyor. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.

Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?

Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.

Onarılan aletin güvencesini kim verir?

Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.

İstanbul'da Kärcher süpürge arızası