Kars · küçük ev aletleri
Kars'ta Krups kahve makinesi arızası
Kars içindeki Krups kahve makinesi beklenmedik davranıyorsa önce ne yaptığını adlandıralım. Onarımı Krups kendi servisinde üstlenir; hattın numarası bu sayfada.
- Bu aletlerde kayıt almıyoruz
- Muhatap: üreticinin resmi hattı
Krups Kahve makinesi ne yapıyor?
Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.
- Kahve sıcak değil, ılık ya da soğuk akıyor
- Kahve ip gibi akıyor, temizlik ışığı yanık kalıyor
- Tezgâhta, makinenin altında su göleti oluşuyor
- Çekirdekler öğütülmüyor, değirmen sıkışıyor
- Süt köpürtücüden buhar gelmiyor
- Türk kahvesi cezveden taşıyor ya da yarım kalıyor
- Ekranda bir uyarı simgesi yanıp sönüyor
- Pompa uğulduyor ama fincana tek damla kahve inmiyor
Demleme ünitesi, öğütücü ve süt köpürtücü Krups kahve makinesinde üç ayrı başlıktır. Su sızdıran makinede lastikler ve hortum bağlantıları, Türk kahvesi makinesinde taşma algılayıcısı ve ısıtıcı akla gelir. Resmi hattı ararken model numarasını ve belirtiyi hazır tutmak görüşmeyi kısaltır. Garanti sürerken tek adres üreticinin servisidir.
Yanık kokan ya da sigortayı attıran alet kaçak akım riski taşır; aleti prizden çekin ve üreticinin hattına ulaşın.
Aramadan önce birlikte bakalım
Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.
Sizin bakabilecekleriniz
- Çıkarılabilen demleme ünitesini haftada bir musluğun altında durulayın.
- Süt köpürttükten sonra çubuktan birkaç saniye buhar geçirin; içinde kuruyan süt yolu kapatır.
- Makine kireç uyarısı verdiğinde beklemeyin; üreticinin önerdiği çözücüyle programı hemen çalıştırın.
- Suyunuz sertse filtreli su kullanmak pompanın ve ısıtıcının ömrünü uzatır.
Üreticinin servisinde
- Öğütme ve demleme bölümü
- Contalar, hortumlar ve sızıntı noktaları
- Kanallardaki kireç, pompanın gücü
- Isıtıcı ile sıcaklık algılayıcısı
Kars: diğer küçük aletler
- SüpürgeŞarj olmuyor ya da birkaç dakikada bitiyor · Motor bölümünden sıcak plastik kokusu geliyor · Başlıktaki fırça artık dönmüyor
- Robot süpürgeGeçtiği yerde toz bırakıyor, emişi zayıf · Temizlik bitince evin ortasında kalıyor · Şarjı tutmuyor, kısa sürede bitiyor
- Çay makinesiDüğme açık, su ılık bile olmuyor · Demlik ısınmıyor, çay çabuk soğuyor · Kaynama bittiği hâlde durmuyor ya da su ısınmadan kesiyor
- ÜtüKablo kıpırdayınca bir açılıp bir kapanıyor · Beyaz gömleğe pas rengi lekeler düşüyor · Ütülerken kendiliğinden kapanıyor
- AirfryerÜstteki fan dönmüyor · Ekranı ya da zamanlayıcısı dokunuşa yanıt vermiyor · Sepet yerinde ama çalışmaya başlamıyor
- Mutfak robotuKısa süre sonra sıcak motor kokusu sarıyor · Çalışırken sarsılıyor, çok ses yapıyor · Kullanırken birden duruyor
Resmi hatta giden yol
Çağrı merkezi sizi dinledikten sonra Kars adresinize bakar ve ya size yakın bir yetkili noktayı ya da aleti göndermenin yolunu söyler. Hangisinin olacağına üretici karar verir.
Telefonun yanına şunları koyun
- Aletin tabanında ya da haznesinin içinde duran model ve seri etiketi
- Fatura ya da garanti belgesi (alış tarihi garantinin sürüp sürmediğini söyler)
- Sorunun ilk ne zaman, hangi kullanım sırasında görüldüğü
- Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa bunun kısa bir notu
- Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
Haklarınız
Yeni aldığınız aletin yasal garantisi, aletin size teslim edildiği gün işlemeye başlar. Garantideki onarım kanunun koyduğu üst süreyi aşarsa değişim ya da bedel iadesi isteyebilirsiniz.
Onarılamıyorsa
Onarımı ekonomik olmayan aleti elektronik atık kutusuyla uğurlayın; Kars genelinde belediyeler ve büyük elektronik mağazaları bu atıkları ayrı biriktirir.
Krups resmi hattı ve numarası
Bu cihazda üreticiyle doğrudan siz görüşürsünüz; Assist Grup burada kayıt açmaz, sizi Krups hattına yönlendirir: 444 40 50. Hat üreticiye aittir; Assist Grup ile ilgisi yoktur.
Krups · 444 40 50Numaranın alındığı yer: tefal.com.tr
Kars için diğer sayfalar
- Kars: kahve makinesi, bütün markalar
- Krups kahve makinesi: Türkiye geneli
- Kars: beyaz eşya, kombi, klimaBu cihazlarda onarım başlatabilirsiniz
Kars ilçeleri
Aklınıza takılabilecekler
Kars'ta Krups kahve makinesi için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?
Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Krups kahve makinesi için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; Kars içindeki aletiniz için Krups resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.
Garantideki onarım uzarsa ne yapabilirim?
Garantili aletin onarımı için mevzuatta bir üst süre vardır. Süre aşılırsa değişim ya da bedel iadesi isteyebilirsiniz; anlaşamazsanız e-Devlet'ten tüketici hakem heyetine başvurursunuz.
Kars adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?
Hat önce Kars adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi Kars içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.
Krups kahve makinesi en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?
En sık duyduklarımız: pompa uğulduyor ama fincana tek damla kahve inmiyor; kahve sıcak değil, ılık ya da soğuk akıyor; kahve ip gibi akıyor, temizlik ışığı yanık kalıyor; tezgâhta, makinenin altında su göleti oluşuyor. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?
Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.
Onarılan aletin güvencesini kim verir?
Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.