İzmir'de Krups kahve makinesi arızası: resmi hat ve kontroller

Name: Assist Grup
Address: TR

Krups Kahve makinesi ne yapıyor?

Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.

Kahve ip gibi akıyor, temizlik ışığı yanık kalıyor
Tezgâhta, makinenin altında su göleti oluşuyor
Çekirdekler öğütülmüyor, değirmen sıkışıyor
Süt köpürtücüden buhar gelmiyor
Türk kahvesi cezveden taşıyor ya da yarım kalıyor
Ekranda bir uyarı simgesi yanıp sönüyor
Pompa uğulduyor ama fincana tek damla kahve inmiyor
Kahve sıcak değil, ılık ya da soğuk akıyor

Demleme ünitesi, öğütücü ve süt köpürtücü Krups kahve makinesinde üç ayrı başlıktır. Su sızdıran makinede lastikler ve hortum bağlantıları, Türk kahvesi makinesinde taşma algılayıcısı ve ısıtıcı akla gelir. Resmi hattı ararken model numarasını ve belirtiyi hazır tutmak görüşmeyi kısaltır. Garanti sürerken tek adres üreticinin servisidir.

Yanık kokan ya da sigortayı attıran alet kaçak akım riski taşır; aleti prizden çekin ve üreticinin hattına ulaşın.

Aramadan önce birlikte bakalım

Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.

Sizin bakabilecekleriniz

Suyunuz sertse filtreli su kullanmak pompanın ve ısıtıcının ömrünü uzatır.
Çıkarılabilen demleme ünitesini haftada bir musluğun altında durulayın.
Süt köpürttükten sonra çubuktan birkaç saniye buhar geçirin; içinde kuruyan süt yolu kapatır.
Makine kireç uyarısı verdiğinde beklemeyin; üreticinin önerdiği çözücüyle programı hemen çalıştırın.

Üreticinin servisinde

Kanallardaki kireç, pompanın gücü
Isıtıcı ile sıcaklık algılayıcısı
Öğütme ve demleme bölümü
Contalar, hortumlar ve sızıntı noktaları

İzmir: diğer küçük aletler

Resmi hatta giden yol

Belirtiyi kısa ve somut anlatmak görüşmenin yarısıdır, İzmir adresinizi vermek diğer yarısı. Çağrı merkezi aletin yolunu bu ikisine bakarak belirler.

Telefonun yanına şunları koyun

Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa bunun kısa bir notu
Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
Işıkların ya da ekrandaki uyarının nasıl yanıp söndüğü
Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adresiniz
Aletin tabanında ya da haznesinin içinde duran model ve seri etiketi

Haklarınız

Garantinizi iki kâğıt korur: garanti belgesi ve fatura. İkisini birlikte saklayın; onarım uzarsa ya da arıza geri dönerse seçimlik haklarınızı bunlarla kullanırsınız.

Onarılamıyorsa

Pil taşıyan şarjlı süpürge ve robotlar evsel çöpe atılmaz. İzmir içinde bunları elektronik atık ve atık pil kutularına bırakabilirsiniz.

Krups resmi hattı ve numarası

Bu cihazda üreticiyle doğrudan siz görüşürsünüz; Assist Grup burada kayıt açmaz, sizi Krups hattına yönlendirir: 444 40 50. Hat üreticiye aittir; Assist Grup ile ilgisi yoktur.

Krups · 444 40 50

Numaranın alındığı yer: tefal.com.tr

İzmir için diğer sayfalar

İzmir ilçeleri

Aklınıza takılabilecekler

İzmir'de Krups kahve makinesi için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?

Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Krups kahve makinesi için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; İzmir içindeki aletiniz için Krups resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.

Resmi hattı aramadan önce neyi hazırlamalıyım?

Model ve seri etiketi, fatura ya da garanti belgesi ve sorunun başladığı gün. Bunlar elinizdeyse görüşme çabuk biter.

İzmir adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?

Hat önce İzmir adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi İzmir içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.

Krups kahve makinesi en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?

En sık duyduklarımız: kahve ip gibi akıyor, temizlik ışığı yanık kalıyor; tezgâhta, makinenin altında su göleti oluşuyor; çekirdekler öğütülmüyor, değirmen sıkışıyor; süt köpürtücüden buhar gelmiyor. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.

Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?

Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.

Onarılan aletin güvencesini kim verir?

Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.

İzmir'de Krups kahve makinesi arızası