İzmir'de Braun kahve makinesi arızası: resmi hat ve kontroller

Name: Assist Grup
Address: TR

Braun Kahve makinesi ne yapıyor?

Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.

Çekirdekler öğütülmüyor, değirmen sıkışıyor
Süt köpürtücüden buhar gelmiyor
Türk kahvesi cezveden taşıyor ya da yarım kalıyor
Ekranda bir uyarı simgesi yanıp sönüyor
Pompa uğulduyor ama fincana tek damla kahve inmiyor
Kahve sıcak değil, ılık ya da soğuk akıyor
Kahve ip gibi akıyor, temizlik ışığı yanık kalıyor
Tezgâhta, makinenin altında su göleti oluşuyor

Demleme ünitesi, öğütücü ve süt köpürtücü Braun kahve makinesinde üç ayrı başlıktır. Su sızdıran makinede lastikler ve hortum bağlantıları, Türk kahvesi makinesinde taşma algılayıcısı ve ısıtıcı akla gelir. Hazne, süzgeç ve kablo gibi size ait yerleri kontrol etmek şikâyetlerin bir kısmını kendiliğinden çözer. Sigortayı attıran aleti fişten çekin, yeniden denemeyin.

Üreticinin servisi kendi parçasını kullanır; takılacak parçanın güvencesini işe başlamadan sorun. Bu aletler için kayıt açmıyoruz.

Aramadan önce birlikte bakalım

Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.

Sizin bakabilecekleriniz

Suyunuz sertse filtreli su kullanmak pompanın ve ısıtıcının ömrünü uzatır.
Çıkarılabilen demleme ünitesini haftada bir musluğun altında durulayın.
Süt köpürttükten sonra çubuktan birkaç saniye buhar geçirin; içinde kuruyan süt yolu kapatır.
Makine kireç uyarısı verdiğinde beklemeyin; üreticinin önerdiği çözücüyle programı hemen çalıştırın.

Üreticinin servisinde

Öğütme ve demleme bölümü
Contalar, hortumlar ve sızıntı noktaları
Kanallardaki kireç, pompanın gücü
Isıtıcı ile sıcaklık algılayıcısı

İzmir: diğer küçük aletler

Resmi hatta giden yol

Model etiketi ve fatura elinizin altındaysa görüşme birkaç dakikada biter. Gerisi üreticinin işidir; İzmir adresinize göre size bir yol çizer.

Telefonun yanına şunları koyun

Fatura ya da garanti belgesi (alış tarihi garantinin sürüp sürmediğini söyler)
Sorunun ilk ne zaman, hangi kullanım sırasında görüldüğü
Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa bunun kısa bir notu
Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
Işıkların ya da ekrandaki uyarının nasıl yanıp söndüğü

Haklarınız

Yeni aldığınız aletin yasal garantisi, aletin size teslim edildiği gün işlemeye başlar. Garantideki onarım kanunun koyduğu üst süreyi aşarsa değişim ya da bedel iadesi isteyebilirsiniz.

Onarılamıyorsa

Pil taşıyan şarjlı süpürge ve robotlar evsel çöpe atılmaz. İzmir içinde bunları elektronik atık ve atık pil kutularına bırakabilirsiniz.

Braun resmi hattı ve numarası

Bu cihazda üreticiyle doğrudan siz görüşürsünüz; Assist Grup burada kayıt açmaz, sizi Braun hattına yönlendirir: 0850 216 02 41. Hat üreticiye aittir; Assist Grup ile ilgisi yoktur.

Braun · 0850 216 02 41

Numaranın alındığı yer: shop.braunhousehold.com.tr

İzmir için diğer sayfalar

İzmir ilçeleri

Aklınıza takılabilecekler

İzmir'de Braun kahve makinesi için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?

Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Braun kahve makinesi için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; İzmir içindeki aletiniz için Braun resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.

Garantideki onarım uzarsa ne yapabilirim?

Garantili aletin onarımı için mevzuatta bir üst süre vardır. Süre aşılırsa değişim ya da bedel iadesi isteyebilirsiniz; anlaşamazsanız e-Devlet'ten tüketici hakem heyetine başvurursunuz.

İzmir adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?

Hat önce İzmir adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi İzmir içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.

Braun kahve makinesi en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?

En sık duyduklarımız: süt köpürtücüden buhar gelmiyor; türk kahvesi cezveden taşıyor ya da yarım kalıyor; ekranda bir uyarı simgesi yanıp sönüyor; pompa uğulduyor ama fincana tek damla kahve inmiyor. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.

Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?

Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.

Onarılan aletin güvencesini kim verir?

Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.

İzmir'de Braun kahve makinesi arızası