Ağrı · küçük ev aletleri
Ağrı'da Arzum çay makinesi arızası
Açılmayan ya da güçsüz çalışan bir Arzum çay makinesi için ilk iş belirtiyi netleştirmek. Ağrı adresinize uygun noktayı Arzum çağrı merkezi söyler.
- Bu aletlerde kayıt almıyoruz
- Muhatap: üreticinin resmi hattı
Arzum Çay makinesi ne yapıyor?
Aşağıdakilerden biri tanıdık geliyorsa resmi hatta aynı sözcüklerle anlatın; görüşme kısalır.
- Düğme açık, su ılık bile olmuyor
- Demlik ısınmıyor, çay çabuk soğuyor
- Kaynama bittiği hâlde durmuyor ya da su ısınmadan kesiyor
- Altından tezgâha su sızıyor
- Fişe takar takmaz sigorta atıyor
- Işığı yanmıyor, düğmeye basınca bir şey olmuyor
- Kireç tuttu, suyun kaynaması uzadı
- Isınırken içinden takırtı yükseliyor
Sigortayı attıran bir Arzum çay makinesini kullanmayın; kaçak akım ya da kablo bağlantısı şüphelidir. Suyun geç kaynaması çoğu zaman kireçtendir ve ısıtıcıyı yıpratır. Resmi hattı ararken model numarasını ve belirtiyi hazır tutmak görüşmeyi kısaltır. Garanti sürerken tek adres üreticinin servisidir.
Masraf yeni aletin fiyatına yaklaştığında yenilemek daha mantıklı olabilir. Karar vermeden önce markanın resmi hattına danışmak işe yarar.
Aramadan önce birlikte bakalım
Soldakiler aleti açtırmaz, sizin yapabileceğiniz işler. Sağdakiler üreticinin servisinin aleti açınca baktığı yerler; telefonda hangisinden şüphelendiğinizi söyleyebilirsiniz.
Sizin bakabilecekleriniz
- Kazanda su yokken düğmeye basmayın; susuz ısınma ısıtıcıya ve termostata zarar verir.
- Makineyi kuru bir tezgâhta, doğrudan prize takarak kullanın; uzatma kablosu önermeyiz.
- Evin sigortasını attırdıysa makineyi fişten çekili bırakın; gövdesine akım sızıyor olabilir.
- Ayda bir kazana sirkeli ya da limon tuzlu su koyup kaynatın; kireç kolayca çözülür.
Üreticinin servisinde
- Kesici termostat, aşırı ısı sigortası
- Kablo ve kaçak akım durumu
- Gövde contası ve sızıntı noktaları
- Kazan ısıtıcısı ve demlik plakası
Ağrı: Arzum markasının diğer aletleri
- Arzum SüpürgeMotor bölümünden sıcak plastik kokusu geliyor · Başlıktaki fırça artık dönmüyor · Hortum ya da hazne birleşiminden tiz bir ses yükseliyor
- Arzum Kahve makinesiPompa uğulduyor ama fincana tek damla kahve inmiyor · Kahve sıcak değil, ılık ya da soğuk akıyor · Kahve ip gibi akıyor, temizlik ışığı yanık kalıyor
- Arzum ÜtüAçık ama taban soğuk kalıyor · Buhar düğmesine basınca buhar gelmiyor · Tabandan damla damla su bırakıyor
- Arzum AirfryerÇekmeceden gri duman ve acı koku yükseliyor · Sepetin yapışmaz kaplaması soyuluyor · Çalıştırınca sigorta atıyor
- Arzum Mutfak robotuKısa süre sonra sıcak motor kokusu sarıyor · Çalışırken sarsılıyor, çok ses yapıyor · Kullanırken birden duruyor
Resmi hatta giden yol
Model etiketi ve fatura elinizin altındaysa görüşme birkaç dakikada biter. Gerisi üreticinin işidir; Ağrı adresinize göre size bir yol çizer.
Telefonun yanına şunları koyun
- Alet düştüyse, ıslandıysa ya da daha önce açıldıysa bunun kısa bir notu
- Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi parçaların eksiksiz olup olmadığı
- Işıkların ya da ekrandaki uyarının nasıl yanıp söndüğü
- Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adresiniz
- Aletin tabanında ya da haznesinin içinde duran model ve seri etiketi
Haklarınız
Garanti süresi faturadaki teslim tarihinden sayılır. Aynı arıza garanti içinde tekrar ederse ya da onarım yasal süreyi aşarsa onarım yerine değişim talep etme hakkınız vardır.
Onarılamıyorsa
Onarımı ekonomik olmayan aleti elektronik atık kutusuyla uğurlayın; Ağrı genelinde belediyeler ve büyük elektronik mağazaları bu atıkları ayrı biriktirir.
Arzum resmi hattı ve numarası
Bu cihazda üreticiyle doğrudan siz görüşürsünüz; Assist Grup burada kayıt açmaz, sizi Arzum hattına yönlendirir: 0850 222 1 800. Hat üreticiye aittir; Assist Grup ile ilgisi yoktur.
Arzum · 0850 222 1 800Numaranın alındığı yer: destek.arzum.com.tr
Ağrı için diğer sayfalar
- Ağrı: çay makinesi, bütün markalar
- Arzum çay makinesi: Türkiye geneli
- Ağrı: beyaz eşya, kombi, klimaBu cihazlarda onarım başlatabilirsiniz
Ağrı ilçeleri
Aklınıza takılabilecekler
Ağrı'da Arzum çay makinesi için Assist Grup'ta kayıt açılıyor mu?
Hayır, bu aletlerde kayıt almıyoruz. Arzum çay makinesi için onarım ve garanti üreticinin kendi hattından yürür; Ağrı içindeki aletiniz için Arzum resmi hattını arayın. Numara kaynağıyla birlikte bu sayfada yazılı.
Garantideki onarım uzarsa ne yapabilirim?
Garantili aletin onarımı için mevzuatta bir üst süre vardır. Süre aşılırsa değişim ya da bedel iadesi isteyebilirsiniz; anlaşamazsanız e-Devlet'ten tüketici hakem heyetine başvurursunuz.
Ağrı adresinden arayınca çağrı merkezi beni nereye yönlendirir?
Hat önce Ağrı adresinizi ve aletin modelini sorar; sonra sizi Ağrı içindeki yetkili bir noktaya ya da kargo ile gönderime yönlendirir. Hangi seçeneğin sunulacağı üreticiye bağlıdır.
Arzum çay makinesi en çok hangi dertle karşımıza çıkıyor?
En sık duyduklarımız: altından tezgâha su sızıyor; fişe takar takmaz sigorta atıyor; işığı yanmıyor, düğmeye basınca bir şey olmuyor; kireç tuttu, suyun kaynaması uzadı. Bunların önemli bölümü düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra da sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarım tutarını ne zaman öğrenirim?
Kesin tutarı aleti gören yetkili servis söyler; alet görülmeden verilen rakam tutmaz. Masraf yeni aletin fiyatına yakınsa yenilemeyi de düşünün. Garanti devam ediyorsa onarımın masrafını üretici karşılar.
Onarılan aletin güvencesini kim verir?
Onarılan aletin güvencesini onarımı yapan servis verir. Yeni aletin yasal garantisi faturadaki teslim tarihinden işler; süre bitmeden üreticinin kendi servisine başvurun. Aleti başka biri açtıysa garanti tehlikeye girer.