Bu Teslimat ve Kurulum Şartları, www.assistgrup.net üzerinden Assist Dtm tarafından satışı yapılan kullanılmış, ikinci el, defolu, teşhir veya uygun fiyatlı beyaz eşya ürünleri için geçerlidir.
Assist Dtm; çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın, ocak, kurutma makinesi ve benzeri beyaz eşya ürünlerinin satışını yapmaktadır.
Satışa sunulan ürünler sıfır ürün olmayabilir. Ürünlerin kullanılmış, ikinci el, defolu veya kozmetik kusurlu olabileceği müşteriye satış öncesinde açıkça bildirilir.
Assist Dtm, satın alınan ürünler için adres, stok, mesafe, ekip ve araç uygunluğuna göre teslimat desteği sağlayabilir.
Teslimat hizmeti aşağıdaki durumlara göre planlanır:
Teslimat tarihi ve saati müşteri ile görüşülerek planlanır. Aynı gün teslimat, yalnızca stok, adres ve ekip uygunluğuna bağlı olarak sağlanabilir.
Assist Dtm, uygun koşullarda aynı gün teslimat ve kurulum desteği sağlayabilir.
Ancak aynı gün teslimat ve kurulum;
bağlıdır.
Bu nedenle aynı gün teslimat ve kurulum her sipariş için kesin garanti olarak kabul edilmez. Müşteriye mümkün olan en uygun teslimat ve kurulum zamanı bildirilir.
Teslimat öncesinde müşteriye aşağıdaki bilgiler aktarılabilir:
Müşteri, teslimat öncesinde kendisine iletilen bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
Müşteri, ürünü teslim alırken mümkün olduğu ölçüde ürünün dış görünümünü, teslimat durumunu ve satış öncesinde bildirilen kusur bilgilerini kontrol etmelidir.
Teslimat sırasında aşağıdaki hususlar kontrol edilmelidir:
Teslimat sırasında fark edilen hasar, eksik parça veya yanlış ürün teslimi gibi durumlar mümkün olan en kısa sürede Assist Dtm’ye bildirilmelidir.
Assist Dtm, uygun ürünlerde kurulum desteği sağlayabilir.
Kurulum hizmeti aşağıdaki ürünler için stok, ekip ve teknik uygunluk durumuna göre sunulabilir:
Kurulum hizmetinin kapsamı ürün türüne, ürünün mevcut durumuna, montaj alanının uygunluğuna ve teknik şartlara göre değişebilir.
Kurulum yapılabilmesi için müşterinin kurulum alanını hazır hale getirmesi gerekir.
Kurulum yapılacak alanda aşağıdaki şartların sağlanması beklenir:
Tesisat, elektrik bağlantısı, su hattı, gider hattı veya bina kaynaklı uygunsuzluklarda kurulum tamamlanamayabilir.
Standart kurulum hizmeti her durumda ek tesisat, tadilat veya özel montaj işlemlerini kapsamayabilir.
Aşağıdaki işlemler kurulum kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Bu tür işlemler gerekiyorsa, müşteriye ayrıca bilgi verilir. Gerekli hallerde ek ücret veya üçüncü taraf hizmeti gerekebilir.
Müşterinin eski beyaz eşyasının sökülmesi, farklı bir alana taşınması veya adresten alınması standart teslimat ve kurulum hizmetine dahil olmayabilir.
Eski ürünle ilgili talepler satış öncesinde veya teslimat öncesinde Assist Dtm’ye bildirilmelidir.
Eski ürünün sökülmesi veya taşınması, ekip uygunluğuna, ürünün durumuna, tesisat bağlantılarına ve taşıma şartlarına göre ayrıca değerlendirilir.
Müşteri, teslimat ve kurulum sürecinde aşağıdaki hususlardan sorumludur:
Müşteri kaynaklı yanlış adres, adreste bulunmama, bina girişinin uygun olmaması veya kurulum alanının hazır olmaması gibi durumlarda teslimat veya kurulum ertelenebilir.
Teslimat sırasında ürünün taşınacağı alanın uygun olmaması halinde ürün teslimatı veya kurulumu yapılamayabilir.
Aşağıdaki durumlarda teslimat ekibi ürünü adrese çıkaramayabilir:
Bu durumda müşteriyle görüşülerek alternatif teslimat veya taşıma yöntemi değerlendirilebilir.
Kurulum yapılması halinde ürün, imkanlar dahilinde çalıştırılarak kontrol edilebilir.
Kontrol sırasında aşağıdaki işlemler yapılabilir:
Ürünün çalışma kontrolü, ürün türüne ve kurulum alanındaki teknik şartlara göre değişebilir.
Kurulum sonrasında müşteri ürünü kullanım amacına, güvenlik kurallarına ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.
Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan arızalar müşteri sorumluluğunda değerlendirilebilir:
Teslimat ve kurulum ücretleri ürün türüne, teslimat adresine, kat durumuna, taşıma zorluğuna, mesafeye ve hizmet kapsamına göre değişebilir.
Satış öncesinde müşteriye mümkün olduğunca teslimat ve kurulum ücretleri hakkında bilgi verilir.
Bazı ürünlerde teslimat veya kurulum ücrete dahil olabilir. Bazı ürünlerde ise teslimat, taşıma, kat çıkarma, özel montaj veya ek tesisat işlemleri ayrıca ücretlendirilebilir.
Assist Dtm, uygun müşteriler için kredi kartsız, peşinatsız ve elden taksitli alışveriş imkanı sunabilir.
Elden taksitli alışverişlerde teslimat ve kurulum süreci, ödeme planı onaylandıktan sonra başlatılabilir.
Ödeme planı, taksit tarihleri, teslimat tarihi ve kurulum durumu müşteriyle satış öncesinde netleştirilir.
Teslimat veya kurulum aşağıdaki durumlarda ertelenebilir:
Teslimatın ertelenmesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek yeni teslimat planı oluşturulur.
Teslimat sırasında veya teslimattan hemen sonra fark edilen hasar, eksik parça, yanlış ürün veya kurulum sorunu mümkün olan en kısa sürede Assist Dtm’ye bildirilmelidir.
Bildirim için müşteriden aşağıdaki bilgiler istenebilir:
Bildirim sonrasında ürünün durumu değerlendirilir ve uygun çözüm süreci başlatılır.
Satış öncesinde müşteriye açıkça bildirilen çizik, göçük, kullanım izi, kozmetik kusur veya defo bilgileri teslimat sonrası iade/değişim gerekçesi olarak kabul edilmeyebilir.
Ancak satış öncesinde bildirilmeyen ve ürünün kullanımını etkileyen ayıplar bakımından müşterinin yasal hakları saklıdır.
Teslimat, kurulum, ürün kontrolü veya teslimat sonrası destek talepleriniz için Assist Dtm / Assistgrup.net ile iletişime geçebilirsiniz:
Assist Dtm / Assistgrup.net
Adres: Abide-i Hürriyet Cd. No:143 Merkez, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 255 44 44
E-posta: info@assistgrup.net
Web Sitesi: www.assistgrup.net
Assist Dtm / Assistgrup.net, yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri, ürün satış koşulları, teslimat bölgeleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Teslimat ve Kurulum Şartları’nı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel metin www.assistgrup.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme Tarihi: 13.06.2026
Site’nin performansının optimize edilmesi ve ziyaretçi profilinin anlaşılması için gerekli olan çerezler kullanılmaktadır.