KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu / Marka: Assist Dtm / Assistgrup.net
Web Sitesi: www.assistgrup.net
Adres: Abide-i Hürriyet Cd. No:143 Merkez, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 255 44 44
E-posta: info@assistgrup.net

Assist Dtm, Assistgrup.net üzerinden kullanılmış, ikinci el, defolu ve uygun fiyatlı beyaz eşya satışı, teslimat, kurulum desteği ve elden taksitli ödeme seçenekleri kapsamında hizmet sunmaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Assist Dtm tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmanız, web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz, ürün talebi oluşturmanız, alışveriş sürecine dahil olmanız veya teslimat/kurulum hizmeti almanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgisi,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat ve kurulum adresi,
• Satın alınmak istenen ürün bilgisi,
• Sipariş, talep ve görüşme kayıtları,
• Ödeme planı ve taksit bilgileri,
• Fatura ve muhasebe işlemlerine ilişkin bilgiler,
• Müşteri talep, şikayet ve memnuniyet kayıtları,
• Web sitesi kullanımına ilişkin işlem güvenliği verileri,
• IP adresi, tarih/saat bilgisi ve site kullanım kayıtları.

Assist Dtm tarafından, satış ve hizmet süreci için gerekli olmadıkça özel nitelikli kişisel veri talep edilmez.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün taleplerinizin alınması ve değerlendirilmesi,
• Kullanılmış, ikinci el veya defolu beyaz eşya satış sürecinin yürütülmesi,
• Ürün stok, fiyat, teslimat ve kurulum bilgilerinin tarafınıza iletilmesi,
• Elden taksitli ödeme planının oluşturulması ve takibinin yapılması,
• Teslimat ve kurulum organizasyonunun sağlanması,
• Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası destek, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
• Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi ve yasal hakların korunması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir:

• www.assistgrup.net web sitesi,
• İletişim formları,
• Telefon görüşmeleri,
• WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,
• E-posta yazışmaları,
• Mağaza, depo, teslimat ve kurulum süreçleri,
• Satış, teslimat, kurulum ve ödeme işlemleri,
• Çerezler ve web sitesi işlem kayıtları.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK’nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızasının alınması.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Teslimat ve kurulum süreçlerinde görev alan hizmet sağlayıcılar,
• Muhasebe, mali müşavirlik ve faturalandırma hizmeti alınan kişiler,
• Hukuki danışmanlar ve avukatlar,
• Teknik altyapı, web sitesi, sunucu, yazılım ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Yasal talepler halinde mahkemeler, icra daireleri ve ilgili resmi merciler.

Kişisel verileriniz; satış, teslimat, kurulum, ödeme takibi, faturalandırma, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi dışında ilgisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler ve Web Sitesi Kullanımı

www.assistgrup.net web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerin daha verimli sunulmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla toplanan veriler; web sitesi performansının ölçülmesi, güvenlik kayıtlarının tutulması ve ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi amacıyla işlenebilir.

Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgi almak için web sitemizde yer alan Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. Kredi Kartsız ve Elden Taksitli Alışveriş Bilgileri

Assist Dtm, uygun müşteriler için kredi kartsız, peşinatsız ve elden taksitli alışveriş imkanı sunabilir.

Elden taksitli alışverişlerde ödeme planı, taksit tutarı, ödeme günü, toplam ödeme bilgisi ve ürün teslimat bilgileri satış sürecinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kredi kartı ile ödeme alınmayan işlemlerde kredi kartı bilgisi talep edilmez ve saklanmaz.

10. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Assist Dtm / Assistgrup.net ile iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Abide-i Hürriyet Cd. No:143 Merkez, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 255 44 44
E-posta: info@assistgrup.net
Web Sitesi: www.assistgrup.net

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

12. Güncelleme

Assist Dtm / Assistgrup.net, yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu KVKK Aydınlatma Metni’ni güncelleme hakkını saklı tutar.

Son Güncelleme Tarihi: 13.06.2026