ASSİST GRUP – GARANTİ POLİTİKASI

assistgrup.net adresinde faaliyet gösteren ASSİST GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, bağımsız bir özel hizmet işletmesi olarak yalnızca kendi gerçekleştirdiği uygulamalar ve işçilik kapsamında garanti sunmaktadır.

Şirketimiz herhangi bir markanın yetkili kuruluşu değildir ve üretici firmaların resmî garanti süreçleriyle bağlantılı değildir.

1. İşçilik Garantisi

Assist Grup tarafından gerçekleştirilen uygulamalar, işlem sırasında düzenlenen kayıt formunda belirtilen süre boyunca işçilik garantisi kapsamındadır.

Garanti kapsamına giren durumlar:

• Uygulamanın hatalı yapılması

• Yapılan işlemin eksik veya yanlış uygulanması

• Aynı sorunun, garanti süresi içerisinde ve kullanıcı kaynaklı bir neden olmaksızın tekrar etmesi

Bu durumlarda, kullanıcıdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin yeniden müdahale sağlanır.

2. Parça Garantisi

İşlem sırasında değiştirilen parçalar, ilgili üretici veya tedarikçi tarafından belirlenen süre boyunca parça garantisi kapsamındadır.

Garanti kapsamı:

• Parçanın üretim kaynaklı sorunlar göstermesi

• Parçanın kendi iç yapısından kaynaklanan problemler

Kullanıcı onayı alınmadan hiçbir parça değişimi gerçekleştirilmez.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Kullanıcı kaynaklı hatalar

• Fiziksel darbe, düşme veya sıvı teması

• Elektrik şebekesinden kaynaklanan sorunlar ve voltaj dalgalanmaları

• Cihaza üçüncü kişiler tarafından müdahale edilmesi

• Kullanım talimatlarına aykırı kullanım

• Zamanla yıpranmış veya kullanım ömrünü tamamlamış parçalar

• Cihazın kapasitesinin üzerinde veya amacı dışında kullanılması

• Montaj şartları ve çevresel etkenlerden kaynaklanan problemler

4. Garanti Sürecinin İşleyişi

1. Kullanıcı, yaşanan sorunla ilgili olarak assistgrup.net üzerinden veya telefon aracılığıyla bize ulaşır.

2. Uygun ekip adrese yönlendirilir.

3. İnceleme gerçekleştirilir.

4. Sorunun garanti kapsamında olması hâlinde, kullanıcıdan ücret talep edilmeden çözüm sağlanır.

5. Garanti kapsamı dışında kalan durumlarda, işlem öncesinde ayrıntılı bilgilendirme yapılır.

6. Kullanıcı onayı alınmadan hiçbir uygulamaya başlanmaz.

5. Üretici Garantisi ile Karıştırılmamalıdır

ASSİST GRUP;

• Hiçbir markanın yetkili kuruluşu değildir.

• Üretici firmalara ait resmî garanti belgeleri kapsamında işlem yürütmez.

• Marka garantisi, distribütör onayı veya üretici süreçleriyle ilgili sorumluluk üstlenmez.

Şirketimiz tarafından sunulan garanti, yalnızca kendi yaptığı işçilik ve kullanılan parçalarla sınırlıdır.

6. Garanti Süreleri

• İşçilik Garantisi: İşlem kayıt formunda belirtilen süre

• Parça Garantisi: Üretici veya tedarikçi tarafından belirlenen süre

Garanti süreleri ve kapsamı, işlem sırasında kullanıcıya açık ve net şekilde bildirilir.

Önemli Not

Bu garanti politikası, Assist Grup’un sunduğu bağımsız hizmetlere ilişkin koşulları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır ve üretici firmaların resmî garanti belgeleri yerine geçmez.