İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında, www.assistgrup.net web sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta veya benzeri uzaktan iletişim araçları üzerinden kurulan satış işlemleri için düzenlenmiştir.
Satıcı / Marka: Assist Dtm / Assistgrup.net
Web Sitesi: www.assistgrup.net
Adres: Abide-i Hürriyet Cd. No:143 Merkez, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 255 44 44
E-posta: info@assistgrup.net
Ad Soyad / Ünvan: [Alıcı adı soyadı]
Telefon: [Alıcı telefon numarası]
E-posta: [Alıcı e-posta adresi]
Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.assistgrup.net üzerinden veya Assist Dtm ile uzaktan iletişim kanalları aracılığıyla sipariş verdiği kullanılmış, ikinci el, defolu, teşhir veya uygun fiyatlı beyaz eşya ürünlerinin satışı, teslimatı, kurulumu, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade/değişim şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Assist Dtm; çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın, ocak, kurutma makinesi ve benzeri beyaz eşya ürünlerinin satışını yapmaktadır.
Satışa konu ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler aşağıda belirtilir:
Ürün Adı: [Ürün adı]
Marka / Model: [Marka ve model]
Ürün Durumu: [İkinci el / kullanılmış / defolu / teşhir / kozmetik kusurlu]
Adet: [Adet]
Satış Bedeli: [Ürün bedeli]
Teslimat Ücreti: [Varsa teslimat ücreti]
Kurulum Ücreti: [Varsa kurulum ücreti]
Toplam Bedel: [Toplam tutar]
Ödeme Şekli: [Peşin / elden taksit / kredi kartsız ödeme / diğer]
Taksit Planı: [Taksit sayısı, ödeme günleri ve taksit tutarları]
Teslimat Adresi: [Adres]
Tahmini Teslimat Tarihi: [Tarih]
Alıcı, satış öncesinde ürünün ikinci el, kullanılmış, defolu, teşhir veya kozmetik kusurlu olabileceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
Assist Dtm tarafından satılan ürünler sıfır ürün olmayabilir. Ürünler kullanılmış, ikinci el, defolu, teşhir ürünü veya kozmetik kusurlu olabilir.
Satış öncesinde Alıcı’ya ürünün mevcut durumu hakkında bilgi verilir. Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler Alıcı’ya açıklanabilir:
Alıcı, satış öncesinde kendisine bildirilen kusurları bilerek ve kabul ederek ürünü satın aldığını kabul eder.
Satış öncesinde açıkça bildirilen çizik, göçük, kozmetik kusur, kullanım izi, defo veya eksik bilgiler, sonradan iade/değişim gerekçesi olarak ileri sürülemeyebilir. Ancak satış öncesinde bildirilmeyen ve ürünün kullanımını etkileyen ayıplara ilişkin yasal haklar saklıdır.
Assist Dtm, uygun müşteriler için kredi kartsız, peşinatsız veya elden taksitli alışveriş imkanı sunabilir.
Ödeme şekli ve ödeme planı satış öncesinde Alıcı ile netleştirilir.
Elden taksitli alışverişlerde;
Alıcı’ya bildirilir.
Alıcı, kendisine bildirilen ödeme planını kabul ettiğini ve ödemeleri belirtilen tarihlerde yapacağını kabul eder.
Kredi kartı ile ödeme alınmayan işlemlerde Assist Dtm kredi kartı bilgisi talep etmez, işlemez ve saklamaz.
Ürün teslimatı; stok, adres, mesafe, ekip, araç ve operasyonel uygunluk durumuna göre planlanır.
Teslimat tarihi ve saati Alıcı ile iletişim kurularak belirlenir. Aynı gün teslimat, yalnızca stok, adres ve ekip uygunluğuna bağlı olarak yapılabilir. Aynı gün teslimat her sipariş için kesin garanti niteliğinde değildir.
Teslimat sırasında Alıcı’nın veya yetkilendirdiği kişinin teslimat adresinde bulunması gerekir.
Alıcı’nın yanlış veya eksik adres vermesi, teslimat saatinde adreste bulunmaması, bina/asansör/merdiven şartlarının uygun olmaması veya kurulum alanının hazır olmaması halinde teslimat ertelenebilir.
Assist Dtm, uygun ürünlerde teslimat ve kurulum desteği sağlayabilir.
Kurulum yapılabilmesi için Alıcı’nın kurulum alanını hazır hale getirmesi gerekir. Kurulum alanında elektrik, su, gider, priz, topraklama ve ölçü uygunluğu Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Aşağıdaki işlemler standart kurulum kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Bu tür işlemler gerekirse ayrıca ücretlendirilebilir veya üçüncü taraf hizmeti gerekebilir.
Alıcı, ürünü teslim alırken mümkün olduğu ölçüde ürünün dış görünümünü, teslimat durumunu, satış öncesinde bildirilen kusurları ve varsa yeni hasar olup olmadığını kontrol etmelidir.
Teslimat sırasında fark edilen hasar, eksik parça, yanlış ürün teslimi veya kurulum sorunu mümkün olan en kısa sürede Assist Dtm’ye bildirilmelidir.
Teslimat sırasında teslim tutanağı, servis formu, fotoğraf, video veya müşteri onayı alınabilir.
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ilgili mevzuatın tanıdığı şartlar dahilinde ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Assist Dtm’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunması gerekir.
Cayma hakkı bildirimi için iletişim bilgileri:
Adres: Abide-i Hürriyet Cd. No:143 Merkez, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 255 44 44
E-posta: info@assistgrup.net
Web Sitesi: www.assistgrup.net
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı veya iade talebi ilgili mevzuat kapsamında sınırlanabilir ya da kabul edilmeyebilir:
Bu hükümler, Alıcı’nın satış öncesinde bildirilmeyen ayıplara ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Alıcı cayma hakkını kullandığında, ürünün iade süreci Assist Dtm tarafından değerlendirilir.
İade sürecinde ürünün;
kontrol edilebilir.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, Alıcı’dan tahsil edilen bedeller ilgili ödeme yöntemine ve yapılan tahsilat şekline göre iade edilir.
Elden taksitli satışlarda iade kabul edildiğinde, varsa tahsil edilen taksitler ve kalan ödeme planı ayrıca değerlendirilir. Kabul edilen iade halinde kalan taksit planı iptal edilir; tahsil edilen tutarlar mevzuata ve ürünün iade durumuna göre değerlendirilir.
Satış öncesinde Alıcı’ya bildirilmeyen ve ürünün kullanımını etkileyen ayıp bulunması halinde Alıcı’nın yasal hakları saklıdır.
Şartların oluşması halinde Alıcı aşağıdaki seçimlik haklardan birini talep edebilir:
Ayıbın niteliği, ürünün ikinci el veya defolu satış niteliği, satış öncesinde Alıcı’ya bildirilen bilgiler, teslimat ve kurulum kayıtları, ürün inceleme sonucu ve kullanım şekli birlikte değerlendirilir.
Assist Dtm tarafından satılan ürünler ikinci el, kullanılmış, teşhir veya defolu ürünler olabileceğinden, her ürün resmi üretici garantisi kapsamında olmayabilir.
Ürünün üretici garantisi, satıcı desteği veya sınırlı garanti kapsamı varsa bu durum satış öncesinde Alıcı’ya bildirilir.
Satış öncesinde bildirilen kozmetik kusurlar, kullanım izleri, çizikler, göçükler, eksik aksesuarlar veya açıkça belirtilmiş defolar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Aşağıdaki durumlar garanti veya satıcı desteği dışında kalabilir:
İade, değişim, garanti veya servis desteği talepleri için Alıcı aşağıdaki bilgileri Assist Dtm’ye iletmelidir:
Talep alındıktan sonra ürünün durumu incelenir. İnceleme sonucunda iade, değişim, onarım, bedel indirimi veya ücretli servis seçeneklerinden uygun olanı Alıcı’ya bildirilir.
Teslimat, iade, değişim veya servis sürecinde taşıma/nakliye gerekebilir.
Taşıma ve nakliye giderlerinin hangi tarafa ait olacağı;
göre değerlendirilir.
Satış öncesinde bildirilmeyen ürün kaynaklı ayıplarda Alıcı’nın yasal hakları saklıdır.
Alıcı;
yükümlüdür.
Satıcı;
yükümlüdür.
Alıcı’nın kişisel verileri; satış sürecinin yürütülmesi, teslimat ve kurulum organizasyonu, ödeme planının oluşturulması, müşteri iletişimi, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi www.assistgrup.net üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, altyapı arızaları, ulaşım engelleri, trafik, hava koşulları, enerji kesintileri veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep nedeniyle teslimat, kurulum veya sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gecikebilir. Bu durumda taraflar mümkün olan en kısa sürede iletişime geçerek yeni planlama yapar.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında çözüm sağlanması esastır.
Uyuşmazlığın çözülememesi halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuru hakkına sahiptir.
Alıcı, www.assistgrup.net üzerinden, telefon, WhatsApp, e-posta veya benzeri uzaktan iletişim kanalları aracılığıyla sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması ve Satıcı tarafından siparişin kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.
Assist Dtm / Assistgrup.net
Adres: Abide-i Hürriyet Cd. No:143 Merkez, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 255 44 44
E-posta: info@assistgrup.net
Web Sitesi: www.assistgrup.net
Son Güncelleme Tarihi: 13.06.2026
Site’nin performansının optimize edilmesi ve ziyaretçi profilinin anlaşılması için gerekli olan çerezler kullanılmaktadır.