Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Assist Dtm / Assistgrup.net olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; www.assistgrup.net web sitesini ziyaret eden, bizimle iletişime geçen, ürün talebinde bulunan veya alışveriş sürecine dahil olan kişilerin bilgilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web Sitesi: www.assistgrup.net
Adres: Abide-i Hürriyet Cd. No:143 Merkez, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 255 44 44
E-posta: info@assistgrup.net

Assist Dtm; kullanılmış, ikinci el, defolu ve uygun fiyatlı beyaz eşya satışı, kredi kartsız alışveriş, elden taksitli ödeme, teslimat ve kurulum desteği alanlarında hizmet sunmaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün talebinde bulunduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya alışveriş sürecine dahil olduğunuzda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Teslimat ve kurulum adresi,
Satın alınmak istenen ürün bilgisi,
Ürün talebi ve sipariş bilgileri,
Ödeme planı ve taksit bilgileri,
Müşteri görüşme ve talep kayıtları,
Fatura ve muhasebe işlemlerine ilişkin bilgiler,
IP adresi,
Site ziyaret bilgileri,
Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik veriler,
Tarih, saat ve işlem güvenliği kayıtları.

Assist Dtm / Assistgrup.net, hizmetin sunulması için gerekli olmayan kişisel bilgileri talep etmemeye özen gösterir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Ürün taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi,
Kullanılmış, ikinci el veya defolu beyaz eşya satış sürecinin yürütülmesi,
Ürün stok, fiyat, teslimat ve kurulum bilgilerinin müşteriye iletilmesi,
Kredi kartsız ve elden taksitli ödeme planlarının oluşturulması,
Teslimat ve kurulum organizasyonunun yapılması,
Müşteri iletişiminin sağlanması,
Satış sonrası destek taleplerinin değerlendirilmesi,
Şikayet, öneri ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura, muhasebe ve yasal kayıt işlemlerinin yapılması,
Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Hizmet kalitesinin artırılması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurumlarından gelen yasal taleplerin karşılanması.

4. Kredi Kartsız ve Elden Taksitli Alışveriş Bilgileri

Assist Dtm, uygun müşteriler için kredi kartsız, peşinatsız ve elden taksitli alışveriş imkanı sunabilir.

Bu kapsamda; ödeme planı, taksit tutarı, ödeme tarihi, toplam ödeme bilgisi, teslimat bilgisi ve müşteri iletişim bilgileri satış sürecinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kredi kartı ile ödeme alınmayan işlemlerde kredi kartı bilgisi talep edilmez, işlenmez ve saklanmaz.

5. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Bilgileriniz aşağıdaki kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:

Teslimat ve kurulum sürecinde görev alan hizmet sağlayıcılar,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişiler,
Faturalandırma ve kayıt süreçlerinde görev alan kişiler,
Teknik altyapı, sunucu, yazılım ve web sitesi hizmeti sağlayıcıları,
Hukuki danışmanlar ve avukatlar,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler.

Assist Dtm / Assistgrup.net, kişisel bilgilerinizi satış, teslimat, kurulum, ödeme takibi, müşteri iletişimi, faturalandırma ve yasal zorunluluklar dışında ilgisiz üçüncü kişilerle paylaşmaz.

6. Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Bilgi Güvenliği

Assist Dtm / Assistgrup.net, kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda;

Web sitesi güvenliği takip edilir,
Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik tedbirler uygulanır,
Müşteri bilgilerine yalnızca gerekli kişiler erişebilir,
Kişisel bilgiler hizmet amacı dışında kullanılmaz,
Gerektiğinde teknik altyapı ve güvenlik kontrolleri yapılır.

Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında mutlak güvenlik garanti edilemez. Kullanıcılar, kendi cihaz ve bağlantı güvenliğini sağlamakla da sorumludur.

8. Çerez Kullanımı

www.assistgrup.net web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerin daha verimli sunulmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler;

Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak,
Ziyaretçi trafiğini analiz etmek,
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
Güvenlik kayıtlarını tutmak,
Reklam ve performans ölçümü yapmak

amacıyla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitesindeki bazı özellikler tam olarak çalışmayabilir.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

www.assistgrup.net üzerinde üçüncü taraf web sitelerine, sosyal medya hesaplarına veya harici bağlantılara yönlendirme yapılabilir.

Bu bağlantılara tıklamanız halinde, ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikaları geçerli olur. Assist Dtm / Assistgrup.net, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya veri işleme süreçlerinden sorumlu değildir.

10. Reklam ve Analiz Hizmetleri

Web sitemizde reklam performansını ölçmek, ziyaretçi hareketlerini analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla analiz ve reklam teknolojilerinden yararlanılabilir.

Bu kapsamda çerezler, piksel kodları veya benzeri teknolojiler kullanılabilir. Bu veriler genellikle site trafiği, ziyaretçi davranışı, reklam performansı ve dönüşüm ölçümü amacıyla işlenir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları veya ilgili platformların reklam tercihleri üzerinden kişiselleştirilmiş reklam ve çerez tercihlerini yönetebilir.

11. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru ve İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Adres: Abide-i Hürriyet Cd. No:143 Merkez, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 255 44 44
E-posta: info@assistgrup.net
Web Sitesi: www.assistgrup.net

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

13. Politika Değişiklikleri

Assist Dtm / Assistgrup.net, yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri, web sitesi altyapısı veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel Gizlilik Politikası, www.assistgrup.net üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 13.06.2026