Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Assist Grup Servis Bakım İnşaat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi

Bu aydınlatma metni, Assist Grup Servis Bakım İnşaat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından sunulan servis hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hazırlanmıştır.

Şirket olarak kişisel verilerinizi güvenli şekilde saklamayı, hukuka uygun olarak işlemeyi ve üçüncü kişilerle paylaşımı gerekli haller dışında gerçekleştirmemeyi taahhüt ederiz.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Servis hizmeti kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

• Ad – Soyad

• Telefon numarası

• Adres bilgisi

• Cihaz ve arıza bilgisi

• Servis kayıt bilgileri

• Hizmet sonrası talep veya destek kayıtları

Bu veriler, yalnızca servis hizmetinin doğru şekilde yürütülmesi amacıyla alınmaktadır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis talebinin oluşturulması

• Adrese uygun teknik ekibin yönlendirilmesi

• Yerinde arıza tespiti ve hizmetin sağlanması

• Müşteri iletişiminin sürdürülmesi

• Hizmet sonrası destek ve bilgilendirme

• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi

Verileriniz bu amaçlar dışında kullanılmamaktadır.

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz;

• Kanunen yetkili kurum ve kuruluşlara

• Yasal zorunluluk halinde kamu otoritelerine

• Servis hizmetinin sağlanması için gerekli olması durumunda şirket içi birimlere

aktarılabilir.

Üçüncü şahıslara, reklam firmalarına veya ticari amaçlı başka kişilere kesinlikle aktarım yapılmaz.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz:

• Telefon üzerinden servis talebi oluşturulması

• Web sitesi iletişim formları

• WhatsApp servis kayıtları

• Teknik personel ile yapılan yüz yüze görüşmeler

aracılığıyla toplanmaktadır.

Hukuki sebepler:

• KVKK madde 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası

• KVKK madde 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi

• KVKK madde 5/2-f: Meşru menfaat kapsamında işleme

olarak belirlenmiştir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Toplanan kişisel veriler, servis hizmeti süreci tamamlandıktan sonra ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve yasal zorunluluklar ortadan kalktığında güvenli şekilde imha edilir.

Kişisel veriler gereğinden fazla süre saklanmaz.

6. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK madde 11 uyarınca kişisel verisi işlenen kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya dışında verilerin aktarıldığı kişileri bilme

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

• Yasal şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı veri işlenmesi sebebiyle zarar doğması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki tüm başvuru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Assist Grup Servis Bakım İnşaat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi
Adres: Abide-i Hürriyet Cd No:143 Merkez, 34381 Şişli/İstanbul
Telefon: 0850 255 44 44
Web: www.assistgrup.net