Assist Grup Servis Bakım İnşaat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi
Bu İptal ve İade Koşulları, Assist Grup Servis Bakım İnşaat ve Otomotiv Ticaret Limited Şirketi ("Firma") tarafından sunulan özel servis hizmetlerinin iptal, değişiklik ve ücret iadelerine ilişkin hükümleri düzenler.
Müşteri, oluşturduğu servis randevusunu iptal etmek istediğinde, talebini mümkün olduğunca erken bildirmekle yükümlüdür.
Servis ekibi adrese yönlendirilmeden önce yapılan iptal işlemleri ücretsizdir.
Teknik ekip yola çıktıktan sonra yapılacak iptallerde, yol ve zaman maliyeti nedeniyle servis yönlendirme ücreti tahsil edilebilir.
Adrese ulaşıldığında ve yerinde arıza tespiti yapıldığında iptal hakkı bulunmaz; tespit ücreti geçerlidir.
Teknik personel tarafından arıza tespiti yapıldıktan sonra:
Müşteri işlem onayı vermeyebilir, bu durumda yalnızca yerinde tespit ücreti tahsil edilir.
Tespit sonrası işlem iptali durumunda ek bir ücret talep edilmez.
Tespit hizmeti tamamlandığı için ücret iadesi yapılmaz.
Onay alınarak yapılan onarım veya bakım işlemleri, hizmetin tamamlanmış olması nedeniyle iptal edilemez ve ücret iadesi yapılmaz.
Çünkü:
Hizmet yerinde ve anında sunulmuştur,
Emek ve zaman harcanmıştır,
Parça veya işçilik Müşteri talebiyle uygulanmıştır.
Parça değişimi onay ile yapılır. Değiştirilen parçalar:
Kullanılmış, monte edilmiş ve cihazın çalışma düzenine dahil olduğu için iade edilemez.
Parça iadesi yalnızca parça arızası durumunda Firma tarafından verilen garanti süresi içinde değerlendirilir.
Fiziksel iade veya para iadesi uygulanmaz; yalnızca garanti kapsamında yeniden müdahale sağlanır.
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:
Yerinde yapılan arıza tespiti,
Müşteri onayıyla yapılan onarım,
Müşteri onayıyla yapılan bakım,
Müşteri hatasından kaynaklanan tekrar arızalar,
Cihazın ekonomik ömrünü doldurmuş olması nedeniyle sonuç alınamayan işlemler.
Firma, hizmet gerçekleştirildikten sonra hizmet bedelinin iadesinden sorumlu değildir.
Müşteri tarafından eksik veya hatalı adres, cihaz veya arıza bilgisinin verilmesi nedeniyle:
Teknik ekibin geri dönmesi,
Yeni ekip yönlendirilmesi,
Tekrar ziyaret gerekmesi
durumlarında ek servis ücreti talep edilebilir.
Bu durumlarda iade yapılmaz.
Elektrik, su, tesisat, altyapı problemleri veya cihaz dışı unsurlar nedeniyle servis işlemi yapılamazsa, servis ücreti iade edilmez.
Bu durumlarda yalnızca tespit ücreti geçerlidir.
İptal edilen işlemler sonrasında müşteri yeni bir servis talebi oluşturabilir.
Yeni talep, güncel fiyatlandırma koşullarına göre değerlendirilir.
Müşteri tarafından servis talebi oluşturulması, bu İptal ve İade Koşulları’nın tamamının kabul edildiği anlamına gelir.
Site’nin performansının optimize edilmesi ve ziyaretçi profilinin anlaşılması için gerekli olan çerezler kullanılmaktadır.